ShUmMy, в законі чітко сказано "повернути товар можна лише у випадку збереження його товарного вигляду". якщо з модемом ще не так все страшно (можна все гарно скласти і здати) то з процом вже лажа (коробка відкрита термопасти звичайно нема). Особисто я вимагав би (у випадку з процом) заміну на інший (новий) або зниження суми, хоча на другий варіант магазин навряд би погодився.