Тема: Факти порушення прав споживачів

Сообщение от Wolpix

А умови на гар. талоні, який видає ТП, ви читали? Потрібно було одразу нести у авторизований СЦ, якщо ж у ТП для вас краще, будьте добрі, чекайте.
Ви ноут на якій поверхні тримаєте? Рівній, чи на якомусь покривалі?
Скоріш за все, ремонт буде платним, будьте готові до цього. Просто пилюкою забились отвори радіатору.

Звичайно, читав.
А чому це платно? Нічого з зазначеного не порушено:
2.2 Гарантія анулюється:
- тех.ушкодження (про пил нічого не сказано)
- не завірений підписом талон;
- техніка виведена з ладу неправильним монтажем.
Ноут на столі стоїть весь час, більш як робочий, інколи ігри. А що там сталось - це вже проблема сервісного центру, я звернувся з реальною проблемою, що в мене ноутбук працює не так, як повинен.

Сообщение от ust

А чому це платно?

Ноуту уже 10 месяцев, что нибудь да "найдут" для платного. Или до марта пофутболят и раскрутят за ремонт по полной.

Сообщение от Wolpix

А умови на гар. талоні, який видає ТП, ви читали? Потрібно було одразу нести у авторизований СЦ, якщо ж у ТП для вас краще, будьте добрі, чекайте.
Ви ноут на якій поверхні тримаєте? Рівній, чи на якомусь покривалі?
Скоріш за все, ремонт буде платним, будьте готові до цього. Просто пилюкою забились отвори радіатору.

Згідно із законодавством, дійсно потрібно чекати, але не більше 2 тижнів. Людина ж чекала і мала повне право знати все про свій нотубук, навіть якщо і він не підлягає гар. ремонту. Судячи по моїй практиці, якщо є місце гарантійному випадку, то дзвонять на наступний день і повідомляють причну негарантійного ремонту. Так що тут я з Вами не згідний. Тому я особисто теж не розумію поведінку Технопростора в даній ситуації .

Сообщение от ust

2.2 Гарантія анулюється

Це не анулювання гарантії, а негарантійний випадок. Нажаль, не маю під руками гарантійки, але там щось є про бруд, комах і т.п.. Самі ж маєте розуміти, що ні виробник, ні продавець, ні сервісний центр не винні у тому, що у вас вдома чи на роботі є пилюка.

Сообщение от ust

інколи ігри

Флеш?

Сообщение от djsasha

не більше 2 тижнів

По-перше, на скільки я зрозумів, якраз за 2 тижні зробили. А по-друге, проблема людини не в цьому, а в тому, що затягнули на такий довгий час, ще й не знайшли причину поломки. Це можна було б зробити, якби дійсно занесли в авторизований СЦ, у них є "вказівка" проводити діагностику на протязі 1-2 днів. ТП ж може спокійно відвезти той ноут хоч через кілька днів до СЦ, може якийсь час і не забирати. Зрозуміло, що у разі, коли техніки назбиралось на відправку мало, її не повезуть, це ж даремно втрачені час і гроші.

ust, магазин может отдать деньги в случае если официальный сервис центр выдаст акт о невозможности ремонта изделия. А так будут ремонтировать до посинения, по крайней мере 2 раза железно.
Несите в официальный сервис, там его почистят, поменяют термоинтерфейс и будет ляля. Не создавайте проблем на ровном месте.

відповідальний за гарантію і гарантійний ремонт магазин ТЕХНОПРОСТІР

Правильно, але чомусь останнім часом пішла тупа мода футболити покупця по різним сервісам. Хто продав - той хай і усовує дефект чи займається цим питанням, а то якщо продати - завжди раді, а коли прийти на допомогу, то приходиться псувати нерви і тратити час. Це кругом так, гарно вивчайте правову базу і ніхто в таких випадках не покаже на двері. Захисту споживачів усі бояться дуже сильно.

Якщо ви заносите їм, то, звичайно, перед вами відповідає ТП. А вже перед ними АСЦ.
Думаю, не варто нагнітати обстановку, а просто або повторно звернутися до них, або в АСЦ (враховуйте, що напряму в АСЦ все ж буде швидше). На прийомці так і кажіть, що вже здавали на ремонт, але проблема залишилась. Це повинні відмітити, і до вашого пристрою будуть дивитись більш уважно (можливо, знадобиться додатковий час, якщо проблема плаваючого характеру), та, можливо, швидше відремонтують. Тільки на прийомщиків кричати не варто, вони вам нічого не ремонтують і не винні При необхідності можете попросити викликати майстра, який буде проводити ремонт, щоб йому більш детально описати проблему. Це все можна вирішити доволі спокійно, не псуючи собі новорічний настрій

Та я не агресивно налаштований, та і не збираюсь кричати чи кидатись ноутобуком, тим паче йти в суд - колись судився з ДАІшником за штраф - штраф-то скасували, але наїздився по судах ). Просто це створює дуже неприємну думку про ТП і немає бажання більше мати з ними справу (хоча раніше я завжди важав їх на 1 місці і скуплявся там).
Просто це халатне відношення дуже не сподобалось, мало того, враховуючи Н.р. доставляє дуже багато проблем і незручностей.
Я розумію шо в техінка 10 ремонтів в день і він спішить на "Вороніни", але то шо він не мав бажання його колупати і відправив з думкою - "якшо вернуть то може не на мою зміну" це факт.