Тема: Факти порушення прав споживачів

Розкажу свій випадок. Одного ранку на роботі благополучно не увімкнувся основний робочий комп на якому висить вся фірма. Його давно вже треба було поміняти так як він реально вже старий був. Дуже сильно не розстроївся бо хотів його давно поміняти, єдине що це було серед робочого тижня і треба було просто терміново купити нові запчасті. Зразу помчався в тхнпр. тому що клієнт я давній в них, звик до цього магазину. Короче все підібрали проц+мама+память+вінт, але приїхавши на роботу коли почав все в сістємнік вкручувати виявив що проц вже був юзаний. Коробка була вскрита, штрихкод який грає роль пломби був порваний і просто заліплений скотчом, сам проц витирали від термопасти яка так і залишилась на корпусі + термопасти в коробці не було. Ну короче мене це розстроїло, але часу реально не було гратися тому що горіла вся робота і плюс проц це така річ яка не особо чутлива до юзаня. Але всеодно, якщо б/у до воно має коштувати як б/у а не як нове. Я розумію що треба було при огляді товару в магазині показати продавцю на цей косяк що порваний штрих-код, але просто вже 5 років бути їхнім клієнтом якось звик йому довіряти.... + нереально спішив, ну короче "довіряй но провіряй". Не роблю ніякої антиреклами, просто рокзазую свій досвід. Не скажу що я перестав там купувати, просто став уважнішим. Але до честі магазину скажу що деякий період назад тут же купував модем TPLink з Wi-fi і на наступний день віддав назад бо на моїй лінії чомусь DLS не завівся, знайшов D-Link завівся без проблем.

За это кто-то может серьёзно получить по шапке)))

ShUmMy, в законі чітко сказано "повернути товар можна лише у випадку збереження його товарного вигляду". якщо з модемом ще не так все страшно (можна все гарно скласти і здати) то з процом вже лажа (коробка відкрита термопасти звичайно нема). Особисто я вимагав би (у випадку з процом) заміну на інший (новий) або зниження суми, хоча на другий варіант магазин навряд би погодився.

Сообщение от ShUmMy

От певне ще якийсь такий же самий клієнт брав проц, він в нього по якійсь причині не завівся. Приніс його назад здати, бо ж як ми всі знаємо, що 14 днів і тд і тп... Але ти купивши той же самий проц вже кажеш, що то вже БУ. А от уяви собі, хтось купує твій модем TPLink з Wi-fi і бачить так само, що коробка вскрита, ніжки в модема вже в пилюці, кабеля змотані як-небудь... Це теж косяк магазину?
На мою думку, в цьому випадку головне:
1) гарантія
2) непошкоджений зовнішній вигляд
3) готовність магазину до повернення грошей або обміну товару
4) розуміння покупця, який купує повернутий товар

Хто не згоден - поівняйте дві цитати на початку мого посту, і вісловіть що ви думаєте про ці дві події

Може воно і так, але порівння не доречне, якщо я не помиляюсь то на вітрині модеми можуть стояти голі без коробки це преше, друге на коробці з модемом немає пломб, а просто обмотаний плівкою. Третє це те що це зовсім різні елементи ПК, проц-запчастина, модем-додаток який не треба нікуда впихати і прикручувати. Так що щось Ви не те пане говорете. Ну і плюс якщо ніжки в модема в пилюці і кабелі як небудь змотані то це звчиайно косяк магазину )))) - продавець забив великий болт і не підготовив товар до продажу, що тут ще скажеш.

Сообщение от ShUmMy

От певне ще якийсь такий же самий клієнт брав проц, він в нього по якійсь причині не завівся. Приніс його назад здати, бо ж як ми всі знаємо, що 14 днів і тд і тп... Але ти купивши той же самий проц вже кажеш, що то вже БУ. А от уяви собі, хтось купує твій модем TPLink з Wi-fi і бачить так само, що коробка вскрита, ніжки в модема вже в пилюці, кабеля змотані як-небудь... Це теж косяк магазину?
На мою думку, в цьому випадку головне:
1) гарантія
2) непошкоджений зовнішній вигляд
3) готовність магазину до повернення грошей або обміну товару
4) розуміння покупця, який купує повернутий товар

Хто не згоден - поівняйте дві цитати на початку мого посту, і вісловіть що ви думаєте про ці дві події

У меня такая позиция, я не каждый день покупаю процы, когда я таки решаюсь я хорошенько всё обдумаю, перечитаю кучу тестов и выберу то что мне нужно. Я узнаю цены по городу, сервис, сроки доставки. После этого я приду на фирму и закажу этот проц. НО, я хочу чтобы проц запакован красиво, ниразу не юзаный и всё такое. Если на фирме уже есть такой проц, который уже возвращали, я считаю что меня обязаны об этом предупредить и естественно я откажусь и попрошу таки новый в коробочке. Да, я понимаю, что в нашей стране дикий бизнес и никто никому ничего как говориться не обязан. Но, если будет такая фирма, в которой будут поступать по человечески и предупреждать о таких казалось бы мелочах - в след. раз я конечно же пойду в эту фирму покупать.

Сообщение от ShUmMy

И кстати никак у меня та тема про интернет из головы не идет в контексте

Как я уже сказал в той теме, я не относил покупку стартового пакета к чему-то сложному. Сейчас, имея опыт, я поменял несколько свои взгляды, на тот момент, купить стартовый пакет для меня было сродни покупки карточки пополнения.