Факти порушення прав споживачів
Кожен з нас стикався з некомпетентним персоналом, образами з його боку та іншими порушеннями з боку"магазинів". У даній темі пропоную писати про всі порушення прав споживачів з їхнього боку. Всі зауваження повинні бути обґрунтовані та підтвердженні конкретними фактами.
Якщо буде щось типу "магазин Х-кул, а У-фігня", то повідомлення одразу видаляється, а автор отримає попередження і вигововор).
Последний раз редактировалось ShUmMy; 21.03.2011 в 08:34.
coca (24.08.2011), Сергій Козак (24.08.2011)
Re: Факти порушення прав споживачів
Не зовсім так. Повернути продавцю можна товар належної якості протягом 14 днів, якщо якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. (ст.9 ЗУ "Про захист прав споживачів)Сообщение от vik
І знову поправочка. Свої вимоги ви можете пред"являти на вибір: продавцю, виробнику, або сервісному центру (п.3 ст.8. ЗУ "Про захист прав споживачів).
[Только для зарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться.]
Особисто я, коли йдеться про ремонт, а не про повернення товару, віддаю перевагу сервісному центру.
Re: Факти порушення прав споживачів
а от коли іде мова про гарантійний ремонт техніки, зазначеної у переліку обмінного фонду - то краще звертатися до продавця, Оскільки СЦ не формують обмінних фондів (Кабінет Міністрів України; Постанова вiд 19.03.1994 № 172).
тоді можлива компенсація за прострочення надання аналогічного товару на період гарантійного ремонту придбаного товару (якщо за 14 днів на вимогу споживача не нададуть йому підміну). А якщо взяти до уваги товар вартістю від 5000 грн, кожен день прострочки - 50 грн компенсації.
Покупець сплатив за товар і має право ним користуватися, навіть якщо він знаходиться на гарантійному ремонті більше ніж 14 діб, тому компенсація - плата за незручності викликані гарантійним випадком.
Последний раз редактировалось Vertuos; 11.04.2011 в 16:18.
Re: Факти порушення прав споживачів
Якщо вже цитуєте закон то де дописуйте свого, там нема "...або сервісному центру ..."
Re: Факти порушення прав споживачів
Функції представників підприємств-виробників виконують
їх представництва та філії, створені виробниками для цієї мети,
або підприємства, які задовольняють зазначені вимоги на підставі
договору з виробником. - оце вони і є, авторизовані СЦ
Re: Факти порушення прав споживачів
Я знаю як звучить стаття. Просто цитувати потрібно дословно
Функції представників підприємств-виробників виконують
їх представництва та філії, створені виробниками для цієї мети,
або підприємства, які задовольняють зазначені вимоги на підставі
договору з виробником. - оце вони і є, авторизовані СЦ
Re: Факти порушення прав споживачів
Ситуація в "Ельдорадо":
Одразу ж кажу - був ліміт по часу, зайшов в магазин, взяв навушники в блістері (Koss), підійшов на касу... Після 8-ми хвилин чаклування касир побіг до стенду за навушниками ще одними, код, вибачте, сканер не бачить.
Кажу в мене обмаль часу, реагує вяло. Після того як пробила чек - кажу - заповніть, будь ласка, гарантійний талон (фірмовий талон, який прикріплений до навушників і закриває собою штрих код, щоб продавець/касир його бАчив і заповнив). Відповідь - в нас гарантія по чеку. далі діалог:
- на яких підставах?
- ну в нас так...
-Що значить так?
Втручається охоронець:
о. - в нас гарантійний талон заповнюється після 14 денного терміну...
я - Чому?
о - А якщо ви принесете поміняти товар протягом 14 діб... а гарантійний талон буде зіпсовано
я - Товар в блістері, однозначно я його розпакую, а повернути не зможу, оскільки буде пошкодженно пакування (втрата товарного вигляду) і поверненню не підлягатиме!
о - приходьте через дві неділі, ми вам його заповнимо.
касир - в нас гарантія на чеку, там є все: і дата, і номер, і термін гарантії...
я - скільки гарантія на навушники? щось я не бачу в чеку, де там пишеться...
Касир - (після 3-х хвилинного вивчення чеку) а не в чеку, в нас в системі є інформація....
-----
Надалі не вистачило бажання, і головне часу, продовжувати цю беззмістовну розмову....
Мабуть через 14 діб прийду і всетаки заповню гарантію, продовження напишу.
Сергій Козак (22.08.2011)
Re: Факти порушення прав споживачів
Поднятся по ступенькам в Технопростор и купить без всяких проблем было очень далеко?
Re: Факти порушення прав споживачів
так в тому і річ, що я в технопросторі не знайшов те, що мені було потрібне, а було потрібне вже і зараз, тому вимушено пішов в ельдорадо через обмеження по часі.Поднятся по ступенькам в Технопростор и купить без всяких проблем было очень далеко?
Re: Факти порушення прав споживачів
в чіпі пару тижнів назад купував охолодження до процесора SСYTHE Mugen 2. Розплатився стою жду гарантійку, продавець заявляє
а на нього немає гарантії
Кажу як немає, у всіх є а у вас немає?
відповідь: там жеж нема ніяких механічних частин там нічого неможе зламатись.
кужу тоді повертайте гоші нічо купувати небуду після того виписали гарантійку на 12 місяців.
Останій раз я щось там купував.
Re: Факти порушення прав споживачів
Vurdalaka, тоже когда то так сказали, но гарантию дали)
К тому же они не правы, поскольку большинство кулеров (охлаждений) поставляются с вентилем.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ваши права
Ответить с цитированием