Тема: ВОЛЯ. Поддержка и консультации.

Сообщение от VOLIA_SUPPORT

позвонив по номеру телефона колл-центра либо на сайте компании. В данных случаях необходим номер договора, а также пароль (в случае проверки баланса через сайт компании). Для получения пароля просьба указать адрес проживания личным сообщением, а также паспортные данные владельца договора.

Медленно начинаете доставать. Вы наверное должны соображать, что паспортные данные и место жительства передавать по телефону могут только бабушки, которым постоянно пудрите голову. Сделайте нормально, как у людей, и народ к вам потянется. Задаю вопрос по такому поводу, в Вашем центре чтобы что-то узнать снова же необходим паспорт (засекреченный объект). "Музыкальный" автомат (по приему наличных) до оплаты при введении лицевого счета выдал - "на вашем счету баланс 15 гривен". При оплате 50 гривен выдает - "на вашем счету баланс 25 гривен". Правомерно стал вопрос, в какой это валюте, и что за арифметика такая. Достучатся до Ваших сотрудников без "документа" тяжело, а специально из-за такой чепухи к Вам бегать - смешно. Давать номер телефона, чтобы Ваши сотрудники "достали" - легче договор анулировать, тем более что выше уже писал телевизор НЕ СМОТРЮ.

Сообщение от allex

Вы наверное должны соображать, что паспортные данные и место жительства передавать по телефону могут только бабушки,

А что такого страшного и секретного в паспортных данных, и почему их нельзя передавать по телефону?

Кстати, наш любимый Айрбайтс при возобновлении услуги после приостановки тоже требует паспортные данные по телефону.

Сообщение от Vovan

А что такого страшного и секретного в паспортных данных, и почему их нельзя передавать по телефону?

Религия не позволяет.

Айрбайтс при возобновлении услуги после приостановки тоже требует паспортные данные по телефону.

Достаточно было только номер договора, других вопросов за 4 года не возникало.
А так, все же жду ответа от VOLIA_SUPPORT, а то что-то пауза затянулась.

майже 2 суток чекаю листа з логіном і паролем до особистого кабінету. І взагалі незрозуміло чого чувак який підключав ні про які паролі нічого не говорив.

Сообщение от Vurdalaka

майже 2 суток чекаю листа з логіном і паролем до особистого кабінету. І взагалі незрозуміло чого чувак який підключав ні про які паролі нічого не говорив.

Відповідь надіслана особистим повідомленням.

Жду ответа на вопрос

"до оплаты - на вашем счету баланс 15 гривен". При оплате 50 гривен выдает - "на вашем счету баланс 25 гривен"

или хотя-бы просто скажите, что это означает. "Конфиденциальную" информацию с результатами математематических расчетов можно выложить прямо здесь, или снова надо паспорт показать?

Сообщение от allex

Жду ответа на вопрос или хотя-бы просто скажите, что это означает. "Конфиденциальную" информацию с результатами математематических расчетов можно выложить прямо здесь, или снова надо паспорт показать?

Клиент изучает счет в ресторане:

- Салат - 5, горячее - 20, десерт - 15, бутылка вина
- 25. Всего 65.
А у вас 110. Как же так получилось?

Официант с досадой:

- Ну, значит, не получилось.

Сообщение от allex

Жду ответа на вопрос или хотя-бы просто скажите, что это означает. "Конфиденциальную" информацию с результатами математематических расчетов можно выложить прямо здесь, или снова надо паспорт показать?

Уточните, пожалуйста, суть вопроса и номер договора личным сообщением. Спасибо.

Дик пароль написаний в договорі. І, якщо його втратили та не хочете по телефону давати свої паспортні дані, думаю, можна підійти разок в конфлікт-центр і по заяві вам дадуть новий пароль.

Сообщение от Wolpix

пароль написаний в договорі.

В договоре за 2007 год паролем и близко не пахнет. К примеру здесь [Только для зарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться.], [Только для зарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться.],
[Только для зарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться.] никто ничего не скрывает, прикрываясь выборочной конфиденциальностью. К работникам центра вопросов нет, они всего лишь выполняют свои обязанности.