Тема: ВОЛЯ. Поддержка и консультации.

Сообщение от allex

Жду ответа на вопрос или хотя-бы просто скажите, что это означает. "Конфиденциальную" информацию с результатами математематических расчетов можно выложить прямо здесь, или снова надо паспорт показать?

Клиент изучает счет в ресторане:

- Салат - 5, горячее - 20, десерт - 15, бутылка вина
- 25. Всего 65.
А у вас 110. Как же так получилось?

Официант с досадой:

- Ну, значит, не получилось.

Сообщение от allex

Жду ответа на вопрос или хотя-бы просто скажите, что это означает. "Конфиденциальную" информацию с результатами математематических расчетов можно выложить прямо здесь, или снова надо паспорт показать?

Уточните, пожалуйста, суть вопроса и номер договора личным сообщением. Спасибо.

Дик пароль написаний в договорі. І, якщо його втратили та не хочете по телефону давати свої паспортні дані, думаю, можна підійти разок в конфлікт-центр і по заяві вам дадуть новий пароль.

Как то ВОЛЯ сухо отвечает. Люди тут, понимаешь, жаждут человеческого общения, хотят выплеснуть справедливый гнев. А ВОЛЯ на неудобные сообщения не отвечает, у нее есть список возможных вариантов ответов, как у оператора калцентра. По сути нет разницы - здесь писать или звонить на нерабочий номер поддержки.

Сообщение от Wolpix

пароль написаний в договорі.

В договоре за 2007 год паролем и близко не пахнет. К примеру здесь [Только для зарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться.], [Только для зарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться.],
[Только для зарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться.] никто ничего не скрывает, прикрываясь выборочной конфиденциальностью. К работникам центра вопросов нет, они всего лишь выполняют свои обязанности.

Сообщение от allex

В договоре за 2007 год паролем и близко не пахнет. К работникам центра вопросов нет, они всего лишь выполняют свои обязанности.

Если Вас интересует восстановление пароля к Персональному сайту абонента нам необходимо удостовериться, что информация не будет предоставлена посторонним лицам. Для этого и сверяются данные паспорта абонента. Если Вам удобнее предоставить паспортные данные в телефонном режиме, уточните контактный номер телефона и адрес предоставления услуг личным сообщением. Наш сотрудник свяжется с Вами и предоставит интересующую информацию. Благодарим за понимание и сотрудничество.

Сообщение от VOLIA_SUPPORT

Если Вас интересует восстановление пароля к Персональному сайту абонента нам необходимо удостовериться, что информация не будет предоставлена посторонним лицам. Для этого и сверяются данные паспорта абонента.

Это называется не сверка, а "набивка" базы данных. Сделайте попроще и поспокойнее, каждому клиенту (как было раньше с "повідомленнями", кстати тоже конфидециальными с Ф.И.О., адресом проживания и номером счета, которые валялись по всему подъезду - это уже отдельный разговор) - пришлите такие же конверты (база данных у Вас есть?) со счетом и паролем к нему (как в банке), можна и на пластиковой карте (думаю на оцифровке уже достаточно заработали). А то получается парадокс - каждый банк при оплате услуги "знает" пароль доступа, а клиент нет. На данный вопрос ответа не жду, это всего лишь пожелание для Вашего руководства. Клиентов необходимо беречь, рано или поздно пройдет пора оцифровки, большой занятости и т.д., что потом останется?

Сообщение от allex

Стан рахунку - Хмельницьктеплокомуненерго никто ничего не скрывает

Чесно кажучи, якраз це мені дуже не подобається. Відкриваються широкі можливості для шахрайства. Не буду уточнювати які, а то ще хтось почитає і піде втілювати у життя.

Сообщение от Wolpix

Чесно кажучи, якраз це мені дуже не подобається. Відкриваються широкі можливості для шахрайства. Не буду уточнювати які, а то ще хтось почитає і піде втілювати у життя.

Якого шахрайства? не смішить...

Вже котрий тиждень підряд приходять листи від Кредит-Експрес (український колекторський грошовибивальний центр) про борг в Волі в 200+ грн з погрозами звернутися до суду і подальшою конфіскацією майна, хоча вже дааааааввввннннооо було проведено відключення з наявними бумажками про сплату боргу.

що на це скаже підтримка волі????