Re: ВОЛЯ. Поддержка и консультации.
Цитата:
Сообщение от VOLIA_SUPPORT
Отменить связь
позвонив по номеру телефона колл-центра либо на сайте компании. В данных случаях необходим номер договора, а также пароль (в случае проверки баланса через сайт компании). Для получения пароля просьба указать адрес проживания личным сообщением, а также паспортные данные владельца договора.
Медленно начинаете доставать. Вы наверное должны соображать, что паспортные данные и место жительства передавать по телефону могут только бабушки, которым постоянно пудрите голову. Сделайте нормально, как у людей, и народ к вам потянется. Задаю вопрос по такому поводу, в Вашем центре чтобы что-то узнать снова же необходим паспорт (засекреченный объект:D). "Музыкальный" автомат (по приему наличных) до оплаты при введении лицевого счета выдал - "на вашем счету баланс 15 гривен". При оплате 50 гривен выдает - "на вашем счету баланс 25 гривен". Правомерно стал вопрос, в какой это валюте, и что за арифметика такая:Shocked:. Достучатся до Ваших сотрудников без "документа" тяжело, а специально из-за такой чепухи к Вам бегать - смешно. Давать номер телефона, чтобы Ваши сотрудники "достали" - легче договор анулировать, тем более что выше уже писал телевизор НЕ СМОТРЮ.
Re: ВОЛЯ. Поддержка и консультации.
Цитата:
Сообщение от allex
Отменить связь
Вы наверное должны соображать, что паспортные данные и место жительства передавать по телефону могут только бабушки,
А что такого страшного и секретного в паспортных данных, и почему их нельзя передавать по телефону?
Кстати, наш любимый Айрбайтс при возобновлении услуги после приостановки тоже требует паспортные данные по телефону.
Re: ВОЛЯ. Поддержка и консультации.
Цитата:
Сообщение от Vovan
Отменить связь
А что такого страшного и секретного в паспортных данных, и почему их нельзя передавать по телефону?
Религия не позволяет.:)
Цитата:
Айрбайтс при возобновлении услуги после приостановки тоже требует паспортные данные по телефону.
Достаточно было только номер договора, других вопросов за 4 года не возникало.
А так, все же жду ответа от VOLIA_SUPPORT, а то что-то пауза затянулась.
Re: ВОЛЯ. Поддержка и консультации.
Цитата:
Сообщение от allex
Отменить связь
Религия не позволяет.:)
Cтарая школа... понимаю :)
Цитата:
Сообщение от allex
Отменить связь
Достаточно было только номер договора, других вопросов за 4 года не возникало.
Месяца два назад, товарищ возобновлял - спрашивали пачпорт.
Re: ВОЛЯ. Поддержка и консультации.
Уточнение паспортных данных абонента производиться для их сверки с информацией в базе данных компании. Это делается во избежание предоставления конфиденциальной информации (в том числе пароля к персональному сайту) посторонним лицам. Без предоставления данных конфиденциальная информация по договору не предоставляется.
Re: ВОЛЯ. Поддержка и консультации.
Цитата:
Сообщение от VOLIA_SUPPORT
Отменить связь
Уточнение паспортных данных абонента производиться для ...
Чепуха. Что, кроме меня никто с членов семьи не сможет по номеру счета ничего узнать? Ну и зачем Вы нужны такие хорошие, прямо таки банковская тайна. Другим словом, если лицо, заключившее с Вами договор в командировке, то семья в это время отдыхает от телевизора и интернета?
Re: ВОЛЯ. Поддержка и консультации.
Цитата:
Сообщение от allex
Отменить связь
Чепуха. Что, кроме меня никто с членов семьи не сможет по номеру счета ничего узнать? Ну и зачем Вы нужны такие хорошие, прямо таки банковская тайна. Другим словом, если лицо, заключившее с Вами договор в командировке, то семья в это время отдыхает от телевизова и интернета?
Вся конфиденциальная информация предоставляется абоненту в результате проверки паспортных данных. Абонент может распоряжаться предоставленной ему информацией так, как считает нужным. В случае, описанном Вами, Вы можете передать номер договора и пароль (если посчитаете нужным) членам Вашей семьи для проведения определенных изменений по договору либо просто для проверки баланса на Портале абонента.
Re: ВОЛЯ. Поддержка и консультации.
майже 2 суток чекаю листа з логіном і паролем до особистого кабінету. І взагалі незрозуміло чого чувак який підключав ні про які паролі нічого не говорив.
Re: ВОЛЯ. Поддержка и консультации.
Цитата:
Сообщение от Vurdalaka
Отменить связь
майже 2 суток чекаю листа з логіном і паролем до особистого кабінету. І взагалі незрозуміло чого чувак який підключав ні про які паролі нічого не говорив.
Відповідь надіслана особистим повідомленням.
Re: ВОЛЯ. Поддержка и консультации.
Жду ответа на вопрос Цитата:
"до оплаты - на вашем счету баланс 15 гривен". При оплате 50 гривен выдает - "на вашем счету баланс 25 гривен"
или хотя-бы просто скажите, что это означает. "Конфиденциальную" информацию с результатами математематических расчетов можно выложить прямо здесь, или снова надо паспорт показать?