Тема: ВОЛЯ. Поддержка и консультации.

Сообщение от VOLIA_SUPPORT

позвонив по номеру телефона колл-центра либо на сайте компании. В данных случаях необходим номер договора, а также пароль (в случае проверки баланса через сайт компании). Для получения пароля просьба указать адрес проживания личным сообщением, а также паспортные данные владельца договора.

Медленно начинаете доставать. Вы наверное должны соображать, что паспортные данные и место жительства передавать по телефону могут только бабушки, которым постоянно пудрите голову. Сделайте нормально, как у людей, и народ к вам потянется. Задаю вопрос по такому поводу, в Вашем центре чтобы что-то узнать снова же необходим паспорт (засекреченный объект). "Музыкальный" автомат (по приему наличных) до оплаты при введении лицевого счета выдал - "на вашем счету баланс 15 гривен". При оплате 50 гривен выдает - "на вашем счету баланс 25 гривен". Правомерно стал вопрос, в какой это валюте, и что за арифметика такая. Достучатся до Ваших сотрудников без "документа" тяжело, а специально из-за такой чепухи к Вам бегать - смешно. Давать номер телефона, чтобы Ваши сотрудники "достали" - легче договор анулировать, тем более что выше уже писал телевизор НЕ СМОТРЮ.

Сообщение от allex

Вы наверное должны соображать, что паспортные данные и место жительства передавать по телефону могут только бабушки,

А что такого страшного и секретного в паспортных данных, и почему их нельзя передавать по телефону?

Кстати, наш любимый Айрбайтс при возобновлении услуги после приостановки тоже требует паспортные данные по телефону.

Сообщение от Vovan

А что такого страшного и секретного в паспортных данных, и почему их нельзя передавать по телефону?

Религия не позволяет.

Айрбайтс при возобновлении услуги после приостановки тоже требует паспортные данные по телефону.

Достаточно было только номер договора, других вопросов за 4 года не возникало.
А так, все же жду ответа от VOLIA_SUPPORT, а то что-то пауза затянулась.

Сообщение от allex

Религия не позволяет.

Cтарая школа... понимаю

Сообщение от allex

Достаточно было только номер договора, других вопросов за 4 года не возникало.

Месяца два назад, товарищ возобновлял - спрашивали пачпорт.

Уточнение паспортных данных абонента производиться для их сверки с информацией в базе данных компании. Это делается во избежание предоставления конфиденциальной информации (в том числе пароля к персональному сайту) посторонним лицам. Без предоставления данных конфиденциальная информация по договору не предоставляется.

Сообщение от allex

Чепуха. Что, кроме меня никто с членов семьи не сможет по номеру счета ничего узнать? Ну и зачем Вы нужны такие хорошие, прямо таки банковская тайна. Другим словом, если лицо, заключившее с Вами договор в командировке, то семья в это время отдыхает от телевизова и интернета?

Вся конфиденциальная информация предоставляется абоненту в результате проверки паспортных данных. Абонент может распоряжаться предоставленной ему информацией так, как считает нужным. В случае, описанном Вами, Вы можете передать номер договора и пароль (если посчитаете нужным) членам Вашей семьи для проведения определенных изменений по договору либо просто для проверки баланса на Портале абонента.