Тема: ВОЛЯ. Поддержка и консультации.

bream, ну дак я теж юзаю Ейрбайтів. Було кілька хвилин без інтернету, після грози, але зазвичай все стабільно.
Перед цим юзав х-сіті і що таке "розмови з оператором" добре знаю.
Одному достатньо вказати причину - дуже повільний інтернет. Одному оператору кажу про це - починає втирати про файрволи і подібну нечисть і що то проблеми в мене і т.п. Інший додумається відразу перевірити порти (чи що вони там роблять через удалёнку) і таки вислати майстрів, щоб на даху полагодили своє обладнання...

Все залежить від оператора. Чим більша конторка, тим більше там недосвідчених операторів і тим більше гемору.

Сообщение от bream

Если что то не так, вопрос надо решать, если он не решается, менять провайдера, а не сидеть с выражением лица, и думать что за ваши 50 грн. вам должен весь мир.

тут ти не зовсім правий (нічого, що на ТИ?). Якщо провайдер надає послугу, він повинен надавати її якісно, якісно і вчасно надавати технічну підтримку (хай там користувачі "барани", які не можуть пояснити що хочуть, але на підтримці мають бути специ, а не школота).
Можу привести приклад з волею - перестав працювати інет, не отримує IP адресу. Позвонив на підтримку - там мені втирають, що проблема 100% у вас. Люди добрі, майте совість, працюю системним адміністратором і вияснити чи є проблема з моєї сторони в моїй компетенції. Прислали майстрів, прийшли і давай тупо вмикати/вимикати мережеве з'єднання (була запущена вінда, цікаво що б робили ці горе майстри якби я їм запустив лінукс?). Після 5хв таких маніпуляцій кажу "хлопці, ви б пішли перевірили свій комутатор чи що, може у вас просто порт підвис, чи ще що". В мене маленька дитина, яку потрібно було кормити в цей час, тому витурив їх за двері. Вони ж нікуди не пішли нічого перевіряти, а в заявці записали, що я їх вигнав з хати D
PS. вже була подібна ситуаці з ними раніше, підтримка 100% мене завіряла що це проблеми в мене. Через 2 дні передзвонив їх адмін і вибачився, сказав що проблеми з їхньої сторони, когось вони включали і щось не те зробили.
PS. відключився і юзаю Airbites

John.USA, ще +1 ейрбайту)))

свою війну з бившим датасвітом розказувати небуду довго дуже) Була ситуація коли на форумі виставляв скріни пінгів жалівся швидкості нема і все таке так там адмін у відповідь виставив скріни швидкості свої і сказав ось у мене вдома усе працює ви нешарити працювати з інетом ))))

сходив в СЦ Волі, відключитись. Приняли заявку, типу пришлем майстра, він відключить, підпишите акт виконаних робіт. Бред сивої кобили. Воля як завжди в свому репертуарі. Добре хоч не сказали ще "при собі мати ключі від тех. поверху" Подивлюсь чим закінчиться ця канітель.

закінчиться повісткою від колекторської контори))) З рік як так само відключався. Все по нулях було листівки вже по 300 грн вимагають))))

Мне оставили копию акта выполненных работ с пометкой "без боргу". Теперь Airbytes XXL + IPTV + Asus rt-n12(прошивка от Олега, транслирует мультикаст и по wifi, на кухне без затыков идет IPTV на ноуте ) + Asus O'Play AIR (Mediatomb) для стационарного ТВ. Вполне доволен, как за 75 грн\мес.

Эирбайтс, за 2 года - два раза пропадал интернет, устраняли в течении 10-15 минут. Я забыл про проблеммы с провайдером, после тех долгих мук с инфодомом и х-сити (они вообще ПЦ).

З.Ы. Приятно, что при подключении парняга провел кабель под плинтусами, подвигал мебель, вобщем я тронут

Опятъ пропал инет у Воли. Казалось бы серьезный провайдер но организована поддержка тупо. Вместе с инетом пропадает тел. поддержки 740-900, так что позвонить не возможно, других тел. нет. Поддержка на письма не отвечает. Кто хочет к ним подключаться -имейте это ввиду. На сколько времени пропал инет -узнать невоможно. Поддержка - вы хоть блог заведите, все уже давно так сделали.