2allex "Продавец трактора не должен знать принцип работы двигателя" - сходи на автобазар, запитай в любого, він тобі про машину розкаже все. Де ти бачив штатний розклад менеджера? а особливо в якому розписано що він має знати (взагалі, це описується в посадовій інструкції). Менеджер по продажі не повинен знатик конденсатори якої фірми використовуються в тій чи іншій материнській платі, але її архітектуру знати має, він має орієнтуватись в чіпсетах, платформах, і т.д. Саме він має розповідати клієнту, яка "материнка" бюджетна, офісна, ігрова, для домашнього ПК і т.д. А за асортимент я вже і мовчу. Саме асортимент, а не кількість на прилавку чи на складі чи у прайсі.