-
Re: Факти порушення прав споживачів
Когда ты не живёшь в квартире, и у тебя, скажем не стоят счётчики на всё ты платишь за воду за газ за всё (я не помню сколько но там идёт плата). А когда пишешь заявление, то перестают вычитать за всё. У знакомого родители археологи или, кто-то там, были и когда уезжали на долго, так делали. Платили только квартплату и всё.
-
Re: Факти порушення прав споживачів
аа, понятно. не у меня счётчики вообще на всё всё стоят, сколько на крутил стока и плачу, а за остальніе службі в ОСББ отдельно.
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Вот еще один парадоксальный факт. Касается не конкретной описанной конторы, а как мне кажется многих (но не всех) в нашем городе, да и не только.
Недавно одна мая родственница попросила подключить ей домашний интернет. Живет в частном доме в Дубово. Проанализировав рынок мобильного интернета выбор пал на ОГО! Мобильный. Благо есть там у меня знакомый в офисе - пошел к нему подключаться. Заключили контракт, взяли по сниженной цене модем с ДС на год, короче все вроде как пучком. Но пришел домой к заказчице включаю модем - а он ловит только 2G сеть, и ни о каком 3G даже не мечтает. это при том что за день до этого брал на пробу у того самого знакомого точно такой же модем и все нормально работало. Забрал к себе домой - те же грабли. Ну, думаю, брак заводской... Иду в магазин, пока без "связей" прошу обменять модем, так как изначально полурабочий, срок от покупки 3 дня (тестил, пробовал прошивать, шаманил с кабелями). Девушка мне мило сказала - идите в сервис пусть дают заключение что вы им правильно пользовались. Ну думаю пора напрягать связи. Но к сожалению знакомый мой ничего лучшего предложить не смог. Да и я особо не настаивал, потому как сам работал в АСЦ и знаю, что такое послать клиента в Торгово-Промышленную палату за заключением... Но большущее спасибо другу - дал на время пока модем будет в сервисе свой личный модем, ведь по контракту дни тикают, за которые уплачены деньги. Отдал модем в сервис. Девушка на приемке мне сказала, что время пребывания в сервисе что по причине заключения о правильности эксплуатации, что просто в ремонте, приблизительно одинаково и максимально 2 недели. Ну думаю, черт с ним - пусть ремонтируют злощастный Е1550. Дальнейшие моменты я упущу, скажу только, что модем мне вернули через 2,5 месяца, после того как я уже в совершенно другом сервисе написал отказ от продолжения ремонта для киевского СЦ.
Кстати, наблюдал похожую картину в покойном "комфи" - люди купившие автомобильный телевизор "вчера" - сегодня принесли его обратно в магазин, потому что звук пропал в нем. Требовали возврата денег, но администратор просил писать всякие заявы, с адресами и фамилиями - клиенты жутко возмущались, что небудут ничего такого писать, и требуют возврата денег. Администратор послал читать законы на стенде...
Мораль такова: почему в магазинах отказываются от безусловной замены товара в течении 14 дней от момента покупки в случае поломки, и требуют заключений и прочей ерунды. Про требования закона я знаю. И про нежелание продавца менять что-то себе в убыток тоже знаю... Но все же?
У кого какие были похожие ситуации? Как решились?
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Да нет, мне всегда меняли товар если я приносил его в 14 дней. Возможно вы принесли его, как неисправный, тогда совсем другая песня.
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Розкажу свій випадок. Одного ранку на роботі благополучно не увімкнувся основний робочий комп на якому висить вся фірма. Його давно вже треба було поміняти так як він реально вже старий був. Дуже сильно не розстроївся бо хотів його давно поміняти, єдине що це було серед робочого тижня і треба було просто терміново купити нові запчасті. Зразу помчався в тхнпр. тому що клієнт я давній в них, звик до цього магазину. Короче все підібрали проц+мама+память+вінт, але приїхавши на роботу коли почав все в сістємнік вкручувати виявив що проц вже був юзаний. Коробка була вскрита, штрихкод який грає роль пломби був порваний і просто заліплений скотчом, сам проц витирали від термопасти яка так і залишилась на корпусі + термопасти в коробці не було. Ну короче мене це розстроїло, але часу реально не було гратися тому що горіла вся робота і плюс проц це така річ яка не особо чутлива до юзаня. Але всеодно, якщо б/у до воно має коштувати як б/у а не як нове. Я розумію що треба було при огляді товару в магазині показати продавцю на цей косяк що порваний штрих-код, але просто вже 5 років бути їхнім клієнтом якось звик йому довіряти.... + нереально спішив, ну короче "довіряй но провіряй". Не роблю ніякої антиреклами, просто рокзазую свій досвід. Не скажу що я перестав там купувати, просто став уважнішим. Але до честі магазину скажу що деякий період назад тут же купував модем TPLink з Wi-fi і на наступний день віддав назад бо на моїй лінії чомусь DLS не завівся, знайшов D-Link завівся без проблем.
-
Re: Факти порушення прав споживачів
За это кто-то может серьёзно получить по шапке)))
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Sly я тож много где раньше брал но увы открылся новый магазин вроде бы цены норм, всьо гуд)
Тепер я тоже все вишу на доверяй но проверяй..
но купил другану компа всьо подобрали всьо собрали попрайсу всьо нормально...
да собрал все на стол, ну так что будем проверять?
- нет там все нормально
- приежаем домой все собрал включил монитор Асус есть битый пиксель,
поставил винду кидает екран смерти, что делать?
Так сказаи за монитор что один пиксель битый не вчет, нужно больше) будет больше приносите...
а за системник поставили хрен зна какую видео карту так как соберали у себя в магазине что пришлось опять приежать потестили на сервисе сказала брачная видео две недели ждали но слава богу поставили свою другую....сделали правда всьо тепер норм)
-
Re: Факти порушення прав споживачів
вставлю і я своїх 5коп )))
1. з пів року назад замовляв на пхнтр. SSD, в прайсі на проти колонки гарантія було пусто, коли привезли питаю "скільки гарантія?" дівчина на касі глянула в монітор і каже 12місяців (звідки то вона взяла якшо в прайсі взагалі пусто) на коробці жирним шрифтом пише 3 роки, кажу "ні брати відмовляюсь, т.я. оф. гарантія 3 роки" і показую їй напис на коробці, благо якраз надійшов вище стоячий хлопчина і сказав вибити гарантійку на 3роки.
2. з місяць назад брав ЖД в ЧІПі на 2тб. прихожу додому ставлю його дістаю гарантійку звертаю увагу на останню цифру серійника і оп... гарантійка не на той серійний номер (((. Їду наступного дня в магазин а а продавець так гонорово відповідає "Тю, ти такі мЄлочі замічаєш" ))))))))))))))).
3. Сестра у якійсь шарашкиній конторі купувала моб. телефон, мало того що він там видався на 300грн дорожче так щей при покупці продавщиця взяла тай зняла захисну плівку з екрана. Після цього цей телефон повернути не вдалось...
Висновок:Покупець, будь уважніший...
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Цитата:
Сообщение от Sly
Отменить связь
виявив що проц вже був юзаний. Коробка була вскрита, штрихкод який грає роль пломби був порваний і просто заліплений скотчом, сам проц витирали від термопасти яка так і залишилась на корпусі + термопасти в коробці не було.
Цитата:
Сообщение от Sly
Отменить связь
Але до честі магазину скажу що деякий період назад тут же купував модем TPLink з Wi-fi і на наступний день віддав назад бо на моїй лінії чомусь DLS не завівся, знайшов D-Link завівся без проблем.
От певне ще якийсь такий же самий клієнт брав проц, він в нього по якійсь причині не завівся. Приніс його назад здати, бо ж як ми всі знаємо, що 14 днів і тд і тп... Але ти купивши той же самий проц вже кажеш, що то вже БУ. А от уяви собі, хтось купує твій модем TPLink з Wi-fi і бачить так само, що коробка вскрита, ніжки в модема вже в пилюці, кабеля змотані як-небудь... Це теж косяк магазину?
На мою думку, в цьому випадку головне:
1) гарантія
2) непошкоджений зовнішній вигляд
3) готовність магазину до повернення грошей або обміну товару
4) розуміння покупця, який купує повернутий товар
Хто не згоден - поівняйте дві цитати на початку мого посту, і вісловіть що ви думаєте про ці дві події
-
Re: Факти порушення прав споживачів
ShUmMy, в законі чітко сказано "повернути товар можна лише у випадку збереження його товарного вигляду". якщо з модемом ще не так все страшно (можна все гарно скласти і здати) то з процом вже лажа (коробка відкрита термопасти звичайно нема). Особисто я вимагав би (у випадку з процом) заміну на інший (новий) або зниження суми, хоча на другий варіант магазин навряд би погодився.
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Цитата:
Сообщение от ShUmMy
Отменить связь
От певне ще якийсь такий же самий клієнт брав проц, він в нього по якійсь причині не завівся. Приніс його назад здати, бо ж як ми всі знаємо, що 14 днів і тд і тп... Але ти купивши той же самий проц вже кажеш, що то вже БУ. А от уяви собі, хтось купує твій модем TPLink з Wi-fi і бачить так само, що коробка вскрита, ніжки в модема вже в пилюці, кабеля змотані як-небудь... Це теж косяк магазину?
На мою думку, в цьому випадку головне:
1) гарантія
2) непошкоджений зовнішній вигляд
3) готовність магазину до повернення грошей або обміну товару
4) розуміння покупця, який купує повернутий товар
Хто не згоден - поівняйте дві цитати на початку мого посту, і вісловіть що ви думаєте про ці дві події
Може воно і так, але порівння не доречне, якщо я не помиляюсь то на вітрині модеми можуть стояти голі без коробки це преше, друге на коробці з модемом немає пломб, а просто обмотаний плівкою. Третє це те що це зовсім різні елементи ПК, проц-запчастина, модем-додаток який не треба нікуда впихати і прикручувати. Так що щось Ви не те пане говорете. Ну і плюс якщо ніжки в модема в пилюці і кабелі як небудь змотані то це звчиайно косяк магазину :))))) - продавець забив великий болт і не підготовив товар до продажу, що тут ще скажеш.
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Хто сказав, що проц не може бути в магазині на вітрині вийнятий з упаковки? Неодноразово таке бачив. ТО Ви пане щось не те бачили, чи не хотіли бачити. А те що ніжки в пилюці - то шановний ваш косяк - пилюку вдома не витираєте
Перефразую питання.
Як ви купили б в магазині проц, який би ставав би на вашу мамку 50/50. При цьому встановили б на нього радіатор, використали б термопасту. Проц звісно ж би не завівся. Ви б пішли в магазин повертати. І що далі? Як бути наступному, хто купить цей проц? Він же вже БУ? Але ж магазин пішов на поступки першому кліентові - прийняв його назад.
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Цитата:
Сообщение от ShUmMy
Отменить связь
Перефразую питання.
Як ви купили б в магазині проц, який би ставав би на вашу мамку 50/50. При цьому встановили б на нього радіатор, використали б термопасту. Проц звісно ж би не завівся. Ви б пішли в магазин повертати. І що далі? Як бути наступному, хто купить цей проц? Він же вже БУ? Але ж магазин пішов на поступки першому кліентові - прийняв його назад.
В даному випадку магазин абсолютно не зобов"язаний приймати процесор назад, так як він явно був у використанні.
І продажа такого процесора як нового- неприпустима.
З модемом ситуація дещо інша.
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Цитата:
Сообщение от Vovan
Отменить связь
З модемом ситуація дещо інша.
Та чому ж інша? Ну в чому принципова відмінність як товару модему та процесора?
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Цитата:
Сообщение от ShUmMy
Отменить связь
Та чому ж інша? Ну в чому принципова відмінність як товару модему та процесора?
Інша в тому, що за зовнішнім видом модема, особливо, якщо він був куплений з вітрини, неможливо визначити, чи був він у використанні. Тому магазин навряд чи може відмовити у поверненні його назад.
Ну і не мені вам пояснювати різницю в розпакуванні упаковки модема і процесора.
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Цитата:
Сообщение от ShUmMy
Отменить связь
Хто сказав, що проц не може бути в магазині на вітрині вийнятий з упаковки? Неодноразово таке бачив. ТО Ви пане щось не те бачили, чи не хотіли бачити
Перефразую питання.
Як ви купили б в магазині проц, який би ставав би на вашу мамку 50/50. При цьому встановили б на нього радіатор, використали б термопасту. Проц звісно ж би не завівся. Ви б пішли в магазин повертати. І що далі? Як бути наступному, хто купить цей проц? Він же вже БУ? Але ж магазин пішов на поступки першому кліентові - прийняв його назад.
Ок, відповідаю на Ваше питання. Покупець з самого початку купував проц який не сумісний з його мамкою. Просто як це 50/50 сумісність то я не знаю. Він або сідає в сокет або не сідає. Якщо Біос старий, то коли юзер скачує новий Біос чи цікавистя старим на сайті виробника написано які проци воно підримує. Ну короче це абсурдна ситуація з процом. Якщо Юзер шарить замінити проц то він як мінімум мав би полистати оф.сайт на рахунок підтримки або мануал мамки щоб не викинути гроші на вітер. А чи приймати його назад чи ні магазину то я тут не компетентний, але я впевнений що на рахунок запчастин є певні оговорки, тому що це запчастина яку за один раз можна зробити б/у і як нову вже не продаш.
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Цитата:
Сообщение от ShUmMy
Отменить связь
От певне ще якийсь такий же самий клієнт брав проц, він в нього по якійсь причині не завівся. Приніс його назад здати, бо ж як ми всі знаємо, що 14 днів і тд і тп... Але ти купивши той же самий проц вже кажеш, що то вже БУ. А от уяви собі, хтось купує твій модем TPLink з Wi-fi і бачить так само, що коробка вскрита, ніжки в модема вже в пилюці, кабеля змотані як-небудь... Це теж косяк магазину?
На мою думку, в цьому випадку головне:
1) гарантія
2) непошкоджений зовнішній вигляд
3) готовність магазину до повернення грошей або обміну товару
4) розуміння покупця, який купує повернутий товар
Хто не згоден - поівняйте дві цитати на початку мого посту, і вісловіть що ви думаєте про ці дві події
У меня такая позиция, я не каждый день покупаю процы, когда я таки решаюсь я хорошенько всё обдумаю, перечитаю кучу тестов и выберу то что мне нужно. Я узнаю цены по городу, сервис, сроки доставки. После этого я приду на фирму и закажу этот проц. НО, я хочу чтобы проц запакован красиво, ниразу не юзаный и всё такое. Если на фирме уже есть такой проц, который уже возвращали, я считаю что меня обязаны об этом предупредить и естественно я откажусь и попрошу таки новый в коробочке. Да, я понимаю, что в нашей стране дикий бизнес и никто никому ничего как говориться не обязан. Но, если будет такая фирма, в которой будут поступать по человечески и предупреждать о таких казалось бы мелочах - в след. раз я конечно же пойду в эту фирму покупать.
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Цитата:
Сообщение от Sly
Отменить связь
Просто як це 50/50 сумісність то я не знаю.
Sanja, розкажи як це, бо люди не в курсах.
Цитата:
Сообщение от machete
Отменить связь
У меня такая позиция, я не каждый день покупаю процы, когда я таки решаюсь я хорошенько всё обдумаю, перечитаю кучу тестов и выберу то что мне нужно. Я узнаю цены по городу, сервис, сроки доставки. После этого я приду на фирму и закажу этот проц. НО, я хочу чтобы проц запакован красиво, ниразу не юзаный и всё такое.
Всем бы таких покупателей как вы, ну увы таких видимо меньшенство. И кстати никак у меня та тема про интернет из головы не идет в контексте
Цитата:
Сообщение от machete
Отменить связь
я хорошенько всё обдумаю, перечитаю кучу тестов и выберу то что мне нужно
Без обид.
Цитата:
Сообщение от machete
Отменить связь
Да, я понимаю, что в нашей стране дикий бизнес и никто никому ничего как говориться не обязан
Ага а покупатели еще более дикие. Они кричат верни мне деньги - 14 дней не прошло. И что магазин должен попасть, на продажу товара как Б/У? Люди должны иметь элементарную совесть. Слава Богу, поколения процессоров и видеокарт не сменяются за 14 дней, а то б наш народ ходил бы и менял.
И про модем. Ну согласитесь. По сути то вы им пользовались? значит он БЫВШИЙ В УПОТРЕБЛЕНИИ? Правильно? Вот только никто об этом не узнает. И порядочность магазина не оценит
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Цитата:
Сообщение от ShUmMy
Отменить связь
И кстати никак у меня та тема про интернет из головы не идет в контексте
Как я уже сказал в той теме, я не относил покупку стартового пакета к чему-то сложному. Сейчас, имея опыт, я поменял несколько свои взгляды, на тот момент, купить стартовый пакет для меня было сродни покупки карточки пополнения.
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Цитата:
Сообщение от Sly
Отменить связь
Покупець з самого початку купував проц який не сумісний з його мамкою. Просто як це 50/50 сумісність то я не знаю. Він або сідає в сокет або не сідає.
С этого момента поподробней, а то можна ненароком в S775 какой нибудь Атлон затолкать. Проверять надо детально по совместимости до покупки, а не заталкивать двигатель с Камаза в Запорожец. Ранее уже писал, что слишком много "мастеров" развелось, много раз наблюдал, как подростки, не успев выйти из магазина, начинают собирать "свое" оборудование прямо на перилах лестницы или спинке стула. Трудно сказать, сколько проработает такое оборудование, когда два-три человека подсказывают счастливому хозяину как необходимо затолкать CPU. По поводу пасты - невелика беда, нанесите новую, проц то работает? Проверяйте все детально в магазине, и не будет горячей темы для обсуждения.
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Цитата:
Сообщение от Sly
Отменить связь
Просто як це 50/50 сумісність то я не знаю
Мамка АМ2, проц АМ3. На офсайті немає нічого про підтримку, наприклад, 640 Атлона. Але він має шанси завестись. І на окремих АМ2, на офсайті яких нічого не сказано про АМ3 підтримку - заводяться. Для того і беруть потестити
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Цитата:
Сообщение от ShUmMy
Отменить связь
Sanja, розкажи як це, бо люди не в курсах.
Ага а покупатели еще более дикие. Они кричат верни мне деньги - 14 дней не прошло. И что магазин должен попасть, на продажу товара как Б/У? Люди должны иметь элементарную совесть. Слава Богу, поколения процессоров и видеокарт не сменяются за 14 дней, а то б наш народ ходил бы и менял.
Можливо мені дадуть попередження але я просто не можу змовчати!
Бачу Ви чоловік досить гарячий і привселюдно показуєте свою неповагу до клієнтів на форумі магазину і взагалі своє відношення до них(я так розумію Ви працюєте в магазині), є золоте правило що клієнт завжди правий і навіть якщо клієнт не правий треба запхати свій гонор найглибше від чужих очей і індивідуально розбирати кожний випадок, якщо клієнт Вам дорогий, а особливо якщо він постійний! Я сам власник невеликого магазину(не комп.) своїм продавцям я постійно це нагадую. Я поважаю технпр. через те що продавці не бикують до покупців як в інших, або явно цього не показують. Бо про інших в мене є 100500 прикладів які я запам"ятав.
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Даю приклад. В мене мамка ASUS m2n-sli delux, ось силка на сумісніть Отменить связь не бачу ні одної проблеми в доступності інформації. Якщо проца немає в списку - просто не купуй і все.
Доречі, проц звичайний двояйцевий целік під 775 сокет, ну яка там може бути не сумісність??? :))))))))))
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Я гарячий? Дякую за комплімент....
Я можу вам піску продати 30 тон, можу щебня, можу бетоном залити, пінопластом заложити чи бруківкою. До "Технопростору" немаю абсолютно ніякого відношення. Як і до ПК-Центру. Я так би мовити звичайний їхній клієнт. Просто іноді буваю і зі сторони покупця, і зі сторони продавця і знаю як воно одному та іншому. Ніякого лоббі
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Цитата:
Сообщение от allex
Отменить связь
С этого момента поподробней, а то можна ненароком в S775 какой нибудь Атлон затолкать. Проверять надо детально по совместимости до покупки, а не заталкивать двигатель с Камаза в Запорожец. Ранее уже писал, что слишком много "мастеров" развелось, много раз наблюдал, как подростки, не успев выйти из магазина, начинают собирать "свое" оборудование прямо на перилах лестницы или спинке стула. Трудно сказать, сколько проработает такое оборудование, когда два-три человека подсказывают счастливому хозяину как необходимо затолкать CPU. По поводу пасты - невелика беда, нанесите новую, проц то работает? Проверяйте все детально в магазине, и не будет горячей темы для обсуждения.
Та все працює, а паста це єрунда. Я взагалі просто поділився досвідом, і нічого не збирався обговорювати. Тему просто розкрутили.
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Цитата:
Сообщение от Sly
Отменить связь
Даю приклад. В мене мамка ASUS m2n-sli delux, ось силка на сумісніть Отменить связь не бачу ні одної проблеми в доступності інформації. Якщо проца немає в списку - просто не купуй і все.
Доречі, проц звичайний двояйцевий целік під 775 сокет, ну яка там може бути не сумісність??? :))))))))))
Читаєм
Отменить связь
Отменить связь
Отменить связь
Отменить связь
Отменить связь
Отменить связь
-
Re: Факти порушення прав споживачів
50\50 - это под мать, допустим, с сокет АМ2 купить проц АМ3. Или на том же 775 сокете на материнку с 915 чипсетом парить квад. В обеих случаях камень станет, комп стартанёт но проходить POST не будет.
Если термопаста на кулере смазана, проц грязный и тем более в потёртостях - конечно же никто не примет. ДУмаю замазанный вскрытый камень магазин обратно бы не принял. По логике вывод кто его вскрывал напрашивается сам собой. И цель вскрытия тоже.
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Однако какую тут тему раздули. Скажу так - вопросы решаются теми, кто их хочет решать.
Если тупо сталкиваться лбами с позиции покупателя и продавца - позитива не будет.
В законе о защите прав потребителей все достаточно четко описано.
-
Re: Факти порушення прав споживачів
на рахунок порушення прав споживачів, можливо комусь буде потрібно (згідно законодавства про гарантійний ремонт):
1) на протязі 14 днів покупець має право обміняти або здати товар, якщо не пошкоджено його товарного вигляду, навіть не наводячи аргументів магазину
2) по поломці товар потрібно заносити в магазин де купували, а не в сервіс-центр як більшість просять, сервіс-центр не має до вас ніякого відношення, брали в магазині і вимагайте від нього ремонту.
3) якщо вага товару більше 5кг продавець зобов’язаний у вас БЕЗКОШТОВНО забрати товар на ремонт і на протязі 14 днів так само БЕЗКОШТОВНО доставити товар назадю
4) якщо товар прийнятий на ремонт але після того вам в гарантійному ремонті відмовлено в зв’язку з тим що товар розбирався звертайтесь зразу в комітет по провам споживачів, тому що за зовнішній осмотр тавара на придмет його розбирання відповідає особа яка приймає товар в ремонт, а після прийому до вас таких питань не має бути.
І при, будь-яких, конфліктах звертайтесь в комітет там завжди вам допоможуть, але порушення є скрізь (знаю на свому досвіді, було безкоштовно повернено не один бракований ( і не тільки товар))
Далі буде...
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Цитата:
Сообщение от Resident_666
Отменить связь
вставлю і я своїх 5коп )))
2. з місяць назад брав ЖД в ЧІПі на 2тб. прихожу додому ставлю його дістаю гарантійку звертаю увагу на останню цифру серійника і оп... гарантійка не на той серійний номер (((. Їду наступного дня в магазин а а продавець так гонорово відповідає "Тю, ти такі мЄлочі замічаєш" ))))))))))))))).
Висновок:Покупець, будь уважніший...
Тоже замечал за Чипом подобное, фамилию невнимательного продавца можно было в студию. А итог правильный "Не теряй бдительность"
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Цитата:
Сообщение от vik
Отменить связь
на рахунок порушення прав споживачів, можливо комусь буде потрібно (згідно законодавства про гарантійний ремонт):
1) на протязі 14 днів покупець має право обміняти або здати товар, якщо не пошкоджено його товарного вигляду, навіть не наводячи аргументів магазину
Не зовсім так. Повернути продавцю можна товар належної якості протягом 14 днів, якщо якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. (ст.9 ЗУ "Про захист прав споживачів)
Цитата:
Сообщение от vik
Отменить связь
2) по поломці товар потрібно заносити в магазин де купували, а не в сервіс-центр як більшість просять, сервіс-центр не має до вас ніякого відношення, брали в магазині і вимагайте від нього ремонту.
І знову поправочка. Свої вимоги ви можете пред"являти на вибір: продавцю, виробнику, або сервісному центру (п.3 ст.8. ЗУ "Про захист прав споживачів).
Отменить связь
Особисто я, коли йдеться про ремонт, а не про повернення товару, віддаю перевагу сервісному центру.
-
Re: Факти порушення прав споживачів
а от коли іде мова про гарантійний ремонт техніки, зазначеної у переліку обмінного фонду - то краще звертатися до продавця, Оскільки СЦ не формують обмінних фондів (Кабінет Міністрів України; Постанова вiд 19.03.1994 № 172).
тоді можлива компенсація за прострочення надання аналогічного товару на період гарантійного ремонту придбаного товару (якщо за 14 днів на вимогу споживача не нададуть йому підміну). А якщо взяти до уваги товар вартістю від 5000 грн, кожен день прострочки - 50 грн компенсації.
Покупець сплатив за товар і має право ним користуватися, навіть якщо він знаходиться на гарантійному ремонті більше ніж 14 діб, тому компенсація - плата за незручності викликані гарантійним випадком.
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Якщо вже цитуєте закон то де дописуйте свого, там нема "...або сервісному центру ..."
Цитата:
Сообщение от Vovan
Отменить связь
І знову поправочка. Свої вимоги ви можете пред"являти на вибір: продавцю, виробнику, або сервісному центру (п.3 ст.8. ЗУ "Про захист прав споживачів).
Отменить связь
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Цитата:
Сообщение от vik
Отменить связь
Якщо вже цитуєте закон то де дописуйте свого, там нема "...або сервісному центру ..."
Функції представників підприємств-виробників виконують
їх представництва та філії, створені виробниками для цієї мети,
або підприємства, які задовольняють зазначені вимоги на підставі
договору з виробником. - оце вони і є, авторизовані СЦ ;)
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Я знаю як звучить стаття. Просто цитувати потрібно дословно
Цитата:
Сообщение от Vovan
Отменить связь
Функції представників підприємств-виробників виконують
їх представництва та філії, створені виробниками для цієї мети,
або підприємства, які задовольняють зазначені вимоги на підставі
договору з виробником. - оце вони і є, авторизовані СЦ ;)
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Ситуація в "Ельдорадо":
Одразу ж кажу - був ліміт по часу, зайшов в магазин, взяв навушники в блістері (Koss), підійшов на касу... Після 8-ми хвилин чаклування касир побіг до стенду за навушниками ще одними, код, вибачте, сканер не бачить.
Кажу в мене обмаль часу, реагує вяло. Після того як пробила чек - кажу - заповніть, будь ласка, гарантійний талон (фірмовий талон, який прикріплений до навушників і закриває собою штрих код, щоб продавець/касир його бАчив і заповнив). Відповідь - в нас гарантія по чеку. далі діалог:
- на яких підставах?
- ну в нас так...
-Що значить так?
Втручається охоронець:
о. - в нас гарантійний талон заповнюється після 14 денного терміну...
я - Чому?
о - А якщо ви принесете поміняти товар протягом 14 діб... а гарантійний талон буде зіпсовано
я - Товар в блістері, однозначно я його розпакую, а повернути не зможу, оскільки буде пошкодженно пакування (втрата товарного вигляду) і поверненню не підлягатиме!
о - приходьте через дві неділі, ми вам його заповнимо.
касир - в нас гарантія на чеку, там є все: і дата, і номер, і термін гарантії...
я - скільки гарантія на навушники? щось я не бачу в чеку, де там пишеться...
Касир - (після 3-х хвилинного вивчення чеку) а не в чеку, в нас в системі є інформація....
-----
Надалі не вистачило бажання, і головне часу, продовжувати цю беззмістовну розмову....
Мабуть через 14 діб прийду і всетаки заповню гарантію, продовження напишу.
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Поднятся по ступенькам в Технопростор и купить без всяких проблем было очень далеко?:)
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Цитата:
Сообщение от allex
Отменить связь
Поднятся по ступенькам в Технопростор и купить без всяких проблем было очень далеко?:)
так в тому і річ, що я в технопросторі не знайшов те, що мені було потрібне, а було потрібне вже і зараз, тому вимушено пішов в ельдорадо через обмеження по часі.
-
Re: Факти порушення прав споживачів
в чіпі пару тижнів назад купував охолодження до процесора SСYTHE Mugen 2. Розплатився стою жду гарантійку, продавець заявляє
а на нього немає гарантії
Кажу як немає, у всіх є а у вас немає?
відповідь: там жеж нема ніяких механічних частин там нічого неможе зламатись.
кужу тоді повертайте гоші нічо купувати небуду після того виписали гарантійку на 12 місяців.
Останій раз я щось там купував.
-
Re: Факти порушення прав споживачів
Vurdalaka, тоже когда то так сказали, но гарантию дали)
К тому же они не правы, поскольку большинство кулеров (охлаждений) поставляются с вентилем.