Вы можете оказаться как по одну сторону прилавка -
быть продавцом, если наймётесь на работу продавца-консультанта, например,
и точно также быть по другую сторону - покупателем, потребителем.
Так обычно и получается - до 18.00 вы на работе, после 18 или в выходной -
вы идёте в магазины, фирмы - и становитесь по другую строну ...
Если вы продавец, консультант, специалист, менеджер -
вы обязаны следовать Закону про ЗПС с точки зрения поставщика услуг-товаров,
если вы потребитель - конечно, вам хочется, чтобы Закон вас защитил.
Всё логично, всё справедливо, всё в ваших руках.
Внимательно читайте и правильно применяйте.