Не буду шукати для них виправдань, але ситуації є різні. Я б сам передзвонив на 3-й день в сервіс, щоб взнати, чи відремонтували.
А вони нічого не казали про платну діагностику? Просто реально, оскільки сума така невелика, з клієнтами її зазвичай не узгоджують. А чи вирішиться проблема після перепайки, взнати одразу практично неможливо. А уяви, перепаяв ти все як треба, апарат працює. Телефонує клієнт, ти його радуєш, а він: "Я ж вам не давав згоди на ремонт!". І що, тепер все випаювати?
Це стандартний напис в сервісних центрах. Просто клієнт може потім довго виносити мізки за міліметрову подряпину, яку ж сам і зробив. Та навіть придивись до свого саба детально (можна з лупою), сам побачиш дрібні подряпини. Про них і пишуть. Якщо є якісь серйозні ушкодження, то їх вже записують окремо.