Тема: Сервіс центр "ЧІП"

Сообщение от pustota

на протязі 1-3 днів мені перезвонять

Не буду шукати для них виправдань, але ситуації є різні. Я б сам передзвонив на 3-й день в сервіс, щоб взнати, чи відремонтували.

Сообщение от pustota

в чому була проблема, скільки буде коштувати ремонт

А вони нічого не казали про платну діагностику? Просто реально, оскільки сума така невелика, з клієнтами її зазвичай не узгоджують. А чи вирішиться проблема після перепайки, взнати одразу практично неможливо. А уяви, перепаяв ти все як треба, апарат працює. Телефонує клієнт, ти його радуєш, а він: "Я ж вам не давав згоди на ремонт!". І що, тепер все випаювати?

Сообщение от pustota

дали мені квитанцію, в якій було написано вже що товар поцарапаний, хотя в нього не було ніяких пошкоджень

Це стандартний напис в сервісних центрах. Просто клієнт може потім довго виносити мізки за міліметрову подряпину, яку ж сам і зробив. Та навіть придивись до свого саба детально (можна з лупою), сам побачиш дрібні подряпини. Про них і пишуть. Якщо є якісь серйозні ушкодження, то їх вже записують окремо.

Сообщение от pustota

якщо саб 200 грн коштує, а ремонт 60 грн -це для нього сутєва сума, може я його взагалі викинути хотів, і тих 60 грн докласти до нового?

Какая разница? Работники отталкиваются от трудоёмкости процесса, а не от стоимости изделия. Ширпотреб рассчитан на выброс после поломки, а сервисы - для дорогостоящих изделий, ремонт которых рентабелен и имеет смысл. Вы же не понесёте часы за 15 грн к мастеру, чтобы он зарядил за починку 50 грн? А труда он вложит что в ролекс, что в Q&Q одинаково. Отсюда и цена, не стоит сетовать.

Сообщение от Sanja

Какая разница? Работники отталкиваются от трудоёмкости процесса, а не от стоимости изделия. Ширпотреб рассчитан на выброс после поломки, а сервисы - для дорогостоящих изделий, ремонт которых рентабелен и имеет смысл. Вы же не понесёте часы за 15 грн к мастеру, чтобы он зарядил за починку 50 грн? А труда он вложит что в ролекс, что в Q&Q одинаково. Отсюда и цена, не стоит сетовать.

Розумні слова, не думаю шо ТС би за грошИ брався до роботи. А з оповіщенням і вічливістю там дійсно не все гладко

Сообщение от Wolpix

А вони нічого не казали про платну діагностику? Просто реально, оскільки сума така невелика, з клієнтами її зазвичай не узгоджують. А чи вирішиться проблема після перепайки, взнати одразу практично неможливо. А уяви, перепаяв ти все як треба, апарат працює. Телефонує клієнт, ти його радуєш, а він: "Я ж вам не давав згоди на ремонт!". І що, тепер все випаювати?

І скільки ж по Вашому має коштувати платна діагностика звичайного простого електронного приладу?
Скільки по Вашу є сума невеликою? 45 грн./день це є мінімум і його отримує 40% населення, і для багатьох це є великі кошти. Чи може вже в нас всі отримують 1000$ і викласти 100 грн. за ремонт це дрібниця?! А уявіть що вам без вашої згоди на ремонт перепаяли а воно не працює і причина не виявлена, що далі? Хто далі візьме в ремонт. Тому для такого є діагностика і відповідно спеціаліст, а не "ламер" виявляє причину без механічного втручання в пристрій. Зараз більшість СЦ і т.п. вважають, що якщо їм здали на ремонт значить вони без питань ремонтують, телефонують тільки тоді коли потрібні оплатити дорогі комплектуючі.

Сообщение от Wolpix

Це стандартний напис в сервісних центрах. Просто клієнт може потім довго виносити мізки за міліметрову подряпину, яку ж сам і зробив. Та навіть придивись до свого саба детально (можна з лупою), сам побачиш дрібні подряпини. Про них і пишуть. Якщо є якісь серйозні ушкодження, то їх вже записують окремо.

Так звичайно стандартний запис, але що він вже таки враховує в себе при опротестуванні?!
А ще придивіться до даного СЦ, там же все на купі!, як вони взагалі там працюють?!

Сообщение от GTX590

І скільки ж по Вашому має коштувати платна діагностика звичайного простого електронного приладу?

Дивлячись що за пристрій. За саб, думаю, від 35-40грн..

Сообщение от GTX590

для багатьох це є великі кошти

Так що, тепер сервісникам працювати безкоштовно? Яка різниця, скільки заробляє людина, котра здала пристрій на ремонт?

Сообщение от GTX590

а воно не працює і причина не виявлена, що далі?

Елементарно: або ремонтують повторно (якщо зроблять нормально, можуть і запросити доплату), або повертають гроші і пишуть на папірці, що там ремонтувалось.

Сообщение от GTX590

Так звичайно стандартний запис

Якщо ти з ним не згодний, так і кажеш, нехай викреслюють або передруковують квитанцію про прийом техніки. Або ж покажуть, де там є подряпини і інші ушкодження. А як розписався і не читав, то чиї це проблеми?