Результаты опроса: В связи с запуском цифрового ТВ от Воли, Я:

Голосовавшие
46. Вы ещё не голосовали в этом опросе
  • Останусь пользователем аналоговых пакетов

    12 26.09%
  • Перейду на цифру (буду арендовать тюнер/САМ модуль)

    7 15.22%
  • Отключусь от Воли

    27 58.70%
Страница 1 из 23 1234511 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 222

Тема: ВОЛЯ. Поддержка и консультации.

  1. #1
    Бывалый Аватар для Sanja
    Регистрация
    13.08.2008
    Адрес
    Хмельницкий
    Сообщений
    2,764
    Сказал(а) спасибо
    0
    Благодарили 310 раз в 228
    Вес репутации
    35

    По умолчанию ВОЛЯ. Поддержка и консультации.

    Уважаемые участники и посетители форума!
    На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг компании. Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию, просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации.


    Надеемся на успешное сотрудничество!
    Отдел техподдержки компании ВОЛЯ















    Вообщем была история, что приходили письма с задолженностями по абонплате на несуществующие номера договоров.

    Моя история такова: пользовались кабельным ещё тогдашенго МТРК "Вибiр". Был договор, всё нормально. После как они стали ТВ-сервисом, было объявление для желающих продолжить пользование услугами - зайти в офис и перезаключить договор. Если подумать, то в противном случае сотрудничество с клиентом должно попросту прекратиться в одностороннем порядке.

    Однако нет. Когда оно всё стало "Волей", начали приходить письма с задолженностью по абонплате с номером договора, которого никто из членов семьи не заключал и не подписывал. Взяли короче те письма, пошли на пункт обслуживания - ТП за столиком искала по базе, ничего вменяемого не нашла, что-то буркнула мол "неувязочка" и на этом разошлись. Недавно пришло письмо от исполнительной фирмы, что долг передан им.

    Что это такое и как с ним бороться? Как разорвать договор, который не заключался?
    Последний раз редактировалось Сергій Козак; 06.06.2012 в 12:04.

  2. #2
    Бывалый
    Регистрация
    21.04.2008
    Адрес
    Хмельницкий
    Сообщений
    2,405
    Сказал(а) спасибо
    85
    Благодарили 378 раз в 243
    Вес репутации
    37

    По умолчанию re: ВОЛЯ. Поддержка и консультации.

    Почитать внимательно договор. Если нет никаких подводных камней - послать нах.

  3. #3
    Бывалый Аватар для Sanja
    Регистрация
    13.08.2008
    Адрес
    Хмельницкий
    Сообщений
    2,764
    Сказал(а) спасибо
    0
    Благодарили 310 раз в 228
    Вес репутации
    35

    По умолчанию re: ВОЛЯ. Поддержка и консультации.

    Договоров ни с тв-сервисом ни с волей нет... в этом-то и вся соль. Договор они сами сгенерировали на основе базы клиентов, иного объяснения нет.

  4. #4
    Бывалый
    Регистрация
    21.04.2008
    Адрес
    Хмельницкий
    Сообщений
    2,405
    Сказал(а) спасибо
    85
    Благодарили 378 раз в 243
    Вес репутации
    37

    По умолчанию re: ВОЛЯ. Поддержка и консультации.

    Тогда однозначно на йух

  5. #5
    Профи Аватар для VictoR
    Регистрация
    06.07.2010
    Адрес
    Хмельницький
    Сообщений
    1,085
    Сказал(а) спасибо
    53
    Благодарили 71 раз в 60
    Вес репутации
    20

    По умолчанию re: ВОЛЯ. Поддержка и консультации.

    До речі, якщо дійсно юридично все чисто, то на цьому можна і підзарорбити - подати в суд і вимагати компенсації за моральну шкоду, якщо вийде то і переслідування особи якимось боком приплести, а так краще, я б звернувся до керівництва волі або вже виконавчої служби, щоб вони надали всі пояснення в письмовій формі.
    VictoR

  6. #6
    Местный
    Регистрация
    04.11.2010
    Адрес
    Хмельницкий
    Сообщений
    676
    Сказал(а) спасибо
    18
    Благодарили 91 раз в 71
    Вес репутации
    19

    По умолчанию re: ВОЛЯ. Поддержка и консультации.

    Цитата Сообщение от Sanja Посмотреть сообщение
    Недавно пришло письмо от исполнительной фирмы, что долг передан им.
    Сначала нужно позвонить в Волю и спросить их на каком основании они передали данные клиента - т.е. ваши данные без вашего розрешения коллекторсской фирме. Они не имеют права это делать без вашего розрешения. Сказать им что пишите заявление в прокуратуру по факту передачи личных данных. В коллекторскую фирму - позвонить для начала и сказать им что вы с ними договор не заключали - с коллектором тоесть, и поэтому их действия рассцениваете как вымогательство, соответственно пишете письмо в прокуратуру по факту вымогательства. Если после этого не отвяжутся - подробности личкой. Задолженность от какой даты? Срок давности не истек?
    Последний раз редактировалось AntKm; 20.06.2011 в 15:49.

  7. #7
    Профи Аватар для VictoR
    Регистрация
    06.07.2010
    Адрес
    Хмельницький
    Сообщений
    1,085
    Сказал(а) спасибо
    53
    Благодарили 71 раз в 60
    Вес репутации
    20

    По умолчанию re: ВОЛЯ. Поддержка и консультации.

    виконавча служба може бути і державную, у випадку, коли вже встигли все через суд провести, але і цей варіант мягко сказати незаконний.
    VictoR

  8. #8
    Бывалый Аватар для flopix
    Регистрация
    21.04.2010
    Адрес
    Хмельницкий
    Сообщений
    2,400
    Сказал(а) спасибо
    36
    Благодарили 91 раз в 78
    Вес репутации
    29

    По умолчанию re: ВОЛЯ. Поддержка и консультации.

    одно плохо, они могут быть правоприемниками предыдущих фирм и все договора типа автоматом переходят на новые конторы.

  9. #9
    Профи Аватар для VictoR
    Регистрация
    06.07.2010
    Адрес
    Хмельницький
    Сообщений
    1,085
    Сказал(а) спасибо
    53
    Благодарили 71 раз в 60
    Вес репутации
    20

    По умолчанию re: ВОЛЯ. Поддержка и консультации.

    тож можна це обійти - це повинно бути обумовлено в договорі або письмово про це потрібно попередити клієнта.
    VictoR

  10. #10
    Бывалый Аватар для Sanja
    Регистрация
    13.08.2008
    Адрес
    Хмельницкий
    Сообщений
    2,764
    Сказал(а) спасибо
    0
    Благодарили 310 раз в 228
    Вес репутации
    35

    По умолчанию re: ВОЛЯ. Поддержка и консультации.

    Завтра поеду к ним на контору, будем говорить по существу. Ищу здесь кто получал письма подобного содержания и как решался вопрос и порядок действий. Можно сделать шум, однако вдруг и вправду они каким-то образом полулегально по-умолчанию переоформили старые договора на новые? Долг они придумали около 120 грн плюс % коллекторам около 50 грн. Ради этого не хочется судиться или скандалить(возможно, на то и рассчитано).

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Похожие темы

  1. Что случилось с интернетом от Воля
    от AntKm в разделе Интернет форум
    Ответов: 10
    Последнее сообщение: 18.03.2012, 07:37
  2. On-line поддержка пользователей Домашнего телекома
    от DataGroup в разделе Городские компьютерные сети
    Ответов: 10
    Последнее сообщение: 14.06.2011, 18:32

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •