Тема: Реально достало.

На сайте отзыв потерли, так что придутся здесь отписаться.
ТП прекращайте продавать технику, которую не в состоянии отремонтировать. Я понимаю сервис ТП никаким боком к ремонту gsmart не относится, но млин, тело в ремонте больше месяца и мне ни разу не легче что кто то с кем то не может договориться о ремонте или возврате.
Нет сервиса, не продавайте, у меня знакомым gsmart в Эльдорадо поменяли за 2 недели, а здесь какой то дурдом.
Спасибо за внимание.

"Ой, ну не хвалите Эльдорадо! Я Вас умоляю! " - провоцируете.
так ну дык Вы письменно обратились с просьбой то???? и чего, уже более 30 суток? ну то Вам положенно 16% пени от стоимости товара независимо от результата... (ну +1% за каждую следующую сутку), эт если правильно заявление составили.

ГовноСмарты сыплются быстрее, чем Гигабайт успевают их производить
Потому такие задержки по сервису.

Если серьезно - то брака ~ 10%

Гигабайт успевают их производить

Гигабайт хоть знает о них?

Vertuos, могу Эльдорадо убрать с топика, но смысл не поменяется. Письменно обратились не с просьбой, а заявлением еще на прошлой неделе, по истечению месячного строка с дня сдачи в ремонт.

Я отдавал на сервис колонки, на сервисе сказали что перезвонят через 2-3дня скажут стоимость ремонта. Я ожидал 2 недели! перезвонил им сам. Мне говорят, подождите , завтра мы Вам перезвоним. Подождал еще неделю, так никто и не звонил!. перезвонил снова, говорят все еще день и мы все сделаем! Я относился лояльно!, с пониманием! но после того как в очередной рас обещали перезвонить, опять прошла неделя и никто так и не звонил!, я уже не выдержал, перезвонил, нахамил и как не странно - помогло! на следующий день пришла смс придите заберите колонки.
Так вот: сервис работает паскудно! хотя не сервис, а это должна делать администратор! если мне обещают что дадут информацию о колонках на следующий день, пускай ставит в 1С уведомление- предоставить информацию о товаре например 1.02.2014 о 12.30 ей будет выдавать напоминание! она должна подойти к мастеру и узнать на каком этапе заказ клиента и уведомлять клиента об этом. Это будет серьезное обращение с клиентом!
А так, я уже 100% не пойду в Ваш сервис и уверен еще много клиентов из-за подобных вещей потеряете!.
Совет!- держитесь за клиента как будто это Ваш первый клиент и Вам нужно себя зарекомендовать!.
Потеряв одного клиента вы теряете минимум 7, из которых каждый мог бы зайти к Вам по 3-4 раза!. Вот теперь и посчитайте величину убытка.
(цифры наведены выше взяты из статистики маркетинга, так-как человек в 7 рас больше делится негативом ежи ли позитивом.

Если серьезно - то брака ~ 10%

Процент брака намноооого выше. В целом, у Гигабайт хорошо и качественно налажен выпуск комплектухи для ПК, но не со смартами. Я сам лично покупал еще 2 года назад GSmart G1305, это одни из первых смартов Гигабайт на Андроиде, и тоже в Технопросторе. Отправили сразу на Микруху, там офф. СЦ. Скажу сразу- 3 раза ремонтировали по гарантии, потом продал и зарекся- больше телефонов на Андроиде не куплю, даже самых топовых. После продажи купил бу айфон 3джс, который служит уже как 2 года, и ничего, работает. Не сочтите за рекламу эппл, это мой опыт, говорю, как есть, я не фанат эппла, но качество повыше просто. И да, не советую, тем кто думает о покупке GSmart, да дешево, но качество не соответсвует цене. Присмотритесь к другим брендам.

Так не андроид же виноват, а железо. Купите самсунг или асус какой-нибудь и тоже будет служить не хуже эпла. Потому леново и гсмарты берут, что начинка вроде бы мощная, цена отличная а по качеству - лотерея.

а по качеству - лотерея

именно это я и имел ввиду...