"Ой, ну не хвалите Эльдорадо! Я Вас умоляю! " - провоцируете.
так ну дык Вы письменно обратились с просьбой то???? и чего, уже более 30 суток? ну то Вам положенно 16% пени от стоимости товара независимо от результата... (ну +1% за каждую следующую сутку), эт если правильно заявление составили.