У нас с oleg_practic, в сервисе при приемке в квитанции всегда было написано: "Неисправность со слов клиента: ....". И если клиент говорил что "его неслышно", то не всегда, или почти никогда это не значит, что надо менять микрофон, а возможно даже сигнальный процессор, или контроллер питания. Клиент не обязан знать что имеенно неисправно в его аппарате, он обязан точно описать симптомы. это совсем не оправдание вашего обидчика, просто жизненное наблюдение.
Тут мораль такова: к таким объявлениям надо относиться осторожно. И все делать на свой страх и риск.
Вот кстати [Только для зарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться.]
Раз есть его адрес, то чт мешает поехать поговорить по душам?