А звідки взявся висновок про те що вам продано б/у товар під виглядом нового? Із якості звязку? Якщо можна - то поясніть хто і як визначив що товар б/у. Магазину немає резону продавати б/у товар - якщо це б/у - покупець зразу ж побачить це.
Робити висновок що товар куплений б/у без пояснень хто і як визначив що це б/у - некоректно.