Флейм

[DAntES]

Да, какие тут могут быть предложения? Ясно, что возить будут то, что берет, скажем так, основная масса. Меня интересует водяное охлаждение - нету нигде. Какие-то декоративные элементы - те же решетки на вентиляторы и т.д. Но, т.к. большинство людей, покупающих компьютер, берут "подешевле", приходится либо делать самому, либо искать где-то еще.

Что касается прайса. Хотелось бы какую-то структуру, что ли, более логичную. Ну, скажем сначала идут процессоры, затем материнки, видео, память и т.д. В идеале, это организовать в виде перечня товаров на сайте, с описанием, характеристиками, картинками и пр. Но, опять же, это все требует времени, желания и, конечно же, затрат.

Технопростир, для меня лично, интересен именно ассортиментом. ххх. Но, выбор больше. Проблема не в том, что бы дождаться товара, пусть он хоть месяц идет. Проблема, во-первых, в адекватности персонала. Желательно, что бы они хоть иногда читали обзоры и имели понятие о том, что они продают. Конечно, в идеале хотелось бы, что бы это больные фанаты вроде меня , но достаточно просто заглядывать в интернет. А, во-вторых, это иметь желание понравиться клиенту. Приеду пример:

Фирма ххх. Много лет назад когда мы шпилили в Квейк 3, стал вопрос в покупке хорошей мышки. Но, кроме Митцуми за 26 грн., на то время, никто ничего не продавал. Зашли в ххх. Человек за компьютером сказал, найдите магазин в Киеве или во Львове где есть, мы привезем. Без наценки, 1 штуку. Просто для того, что бы сделать приятно клиенту. Да, у них дороже, но впечатление осталось на всю жизнь.

Ну, и как-то мало народу на форуме сидит. Нету, как-то, объединения по интересам, так сказать .

[allex]

Не ошибается тот, кто не работает. Найдите организацию, в которой все идеально, и приведите пример. Лично у меня и моих знакомых вопросов нет, когда звонят и спрашивают - отсылаю сначала посмотреть прайсы, затем сделать заказ, перезвонить и забрать. Если и были какие-то сбои, то это рабочий момент. Необходимо после заказа посмотреть реальную ситуацию с данным товаром по Украине, а потом реально оценить степень его выполнения. Сейчас начнутся праздники и все рынутся в магазин... Все видели людей, которые с круглыми глазами вносят дезорганизацию в работу любого магазина, потому-что Новый год уже клюет. Ну а по каждому конкретному случаю необходимо корректно разговаривать, поставьте себя на место продавца, в которого в обязанностях - принять заказ и продать, а длинный путь товара от заказа до прилавка - это работа совсем другого персонала, необходимо это учитывать и сдерживать эмоции. Вы видели глаза персонала за стойкой, который наблюдает подходящего клиента с видом "сейчас я им все растолкую"?

[DAntES]

Находишься в магазине и слыша как продавец кого-то консультирует иногда еле себя сдерживаю, что бы не засмеяться. Думаешь, блин, пустите меня, щас он у вас пол магазина скупит. Работу надо любить, или искать другую.

[ShUmMy]

Находишься в магазине и слыша как продавец кого-то консультирует иногда еле себя сдерживаю, что бы не засмеяться

А вот ты представь себе ситуацию. У тебя семья, ты работаешь консультантом в магазине, чтобы заработать денег. Работаешь по 9 часов в сутки. Приходишь домой, надо что-то еще дома сделать, на жену посмотреть, с ребенком поиграть. Внимание вопрос: Хочется ему еще после рабочего дня рыскать по простора железных сайтов изучать товар, от которого за весь день уже порядком тошнит? Имейте уважение к людям. Да бывают лентяи, но у лентяев тоже не всегда есть время для самообразования.
Был я в новоиспеченном магазине, где барыги вчера в 9-00 весь "вкусный" товар размели, так вот вцепилась в меня девочка консультант, чем бы вам помочь. И это у витрины с фотиками.... ЁЁЁЁЁ....ЁЁЁЁЁ...... короче первое что в голову пришло - спросить что лучше ЕРГО или Касио.... Ответила что ЕрГо. Но я не смеялся, мне было её жаль. Ёе бросили на барикады, без какой либо подготовки, и жизнь у неё видимо не такая, что-бы еще и в инете что-то читать и мне рассказывать. (Возможно фотик она в том магазине впервые и в руках держала). Так что господа фанаты водяного охлада, есть желание - пишите анкеты и посмотрим как Вам понравится работать на такой работе, будет ли у вас время и главное желание что-то еще учить, читать и еще и с женой общаться после всего вышеизложенного без психов и нервов.

[AntKm]

Предлагаю DAntES -у стать в магазине на часик продавцем, а мы всем форумом придем у него покупать. ;-)))
Потом те кому не понравится как он продает и обьясняет напишут здесь свои претензии.
Вспомните как говорят на новом базаре на львовском - идите на старый базар там вам все расскажут и покажут, но тоже самое что здесь продадут в 2 раза дороже.

[Sanja]

Психолога посадить при входе чтобы недовольных покупателей успокаивал

[Resident_666]

Shummy +1000000 больше добавить нечего...

[dmytrocx75]

Психолога посадить при входе чтобы недовольных покупателей успокаивал

Нет, психолог излишенство. Просто надо обучить продавцов обращатся с клиентом. Продавец должен помочь в выборе товара, или загладить как-то проблему что возникла. Та даже просто красиво говорить. Я понимаю, такое ни каждый сможет, но надо стремится к этому)
Разказ про покупку мышки рулит. Мне а ж самому стало приятно, что человеку так помогли.

[Sanja]

Я там покупал не раз, в принципе нареканий на работу нет. Всё разрешат потрогать под присмотром, разобрать если можно, покажут в действии.

НО! Единственное, что не нравится - это (с моей субъективной точки зрения) работа консультантов по принципу таксиста на вокзале или кассира в макдональдсе, тоесть вошёл, занимаешь свободного консультанта и с ним ведёшь беседу. Не знаю, распределены ли между ними сферы влияния, но один и тот же парень то в углу с принтерами, то возле наушников, то уже фотики показывает. Получается сумасшедшая беготня, ну и я на 99% уверен, что познания во всех сегментах не могут быть одинаково хорошими, т.к специалисту узкого профиля не доставит много труда и не отнимет времени чтобы быстренько подобрать именно то, что клиенту надо, а знаток всего точно что-то упустит - начинаются гуглы, коллективные дискуссии с коллегами типа "эй подойди смотри чего спросили". Возможно, именно из-за этой занятости они не могут всем угодить и порой оставляют потенциального покупателя без должного внимания. Недавно покупали со знакомыми компьютер - консультант он же по совместительству и сборщик. Тоже минус один.

Если они уже поделены в зале - хорошо бы к бейджику допечатать специализацию и приставить к определённому месту, если нет - хорошо бы так сделать. Как говорится: каждому своё дело и все будут довольны.

[Godsun]

Спасибо за отзывы, очень приятно видеть ситуацию со стороны!

И правда, у продавцов есть жёны, дети, девушки, и т.д. Время на самообучение у них мало, но тем не менее они учатся друг у друга, то есть передают опыт один другому. Также в свободное рабоче время они гуглят в поисках всяких новшеств, технологичных новинок и т.д.
Каждый из них специалист определённой группы товаров(кто по ноутам, кто по мобильным, кто по мониторам, и т.д.), но это не машет им изучать другие группы товаров.
Также у каждого из них за спиной несколько лет работы в этой сфере.

У каждого есть выходной - потому важно что бы они были взаимно заменяемые, потому один что-то знает лучше, а что-то хуже.

Бегают они потому что бывают разные клиенты, одним можно уделить 5 минут и он будет готов сразу купить, а других нужно "обрабатывать" за несколько заходов, то есть рассказать, посоветовать, по дискутировать в конце концов(просто уделить внимание). Потому когда кто то один занят, то другой продавец старается уделить внимание потенциальному клиенту вместо другого продавца.

Я понимаю что бы было правильно иметь несколько супер специалистов на одной(или несколько) группе товаров, которые знали бы свой товар лучше самих себя, но это в жизни очень тяжело реализовать, та же самая семья, выходной, больничный, отпуск...

Если кого либо что то интересует оригинальное, водное охлаждение, и т.п, то просто можно попросить любого из продавца что бы они подготовили информацию о возможности доставки такого и само собой помогут разобраться с характеристиками, но лучше написать на [Только для зарегистрированных пользователей. Зарегистрироваться.] желательно с детальным изложениям вопроса, тогда ваш запрос точно не останется без ответа.

На счёт сборки... да действительно не желательно чтобы сборку делал консультант, но бывают моменты когда клиент говорит "мне надо системник уже!" или "у меня автобус, побыстрей пожалуйста". Вообще этот вопрос остаётся поднятым, и ждет своего решения.