-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
mxdb, а по суті що? Де текст діалогу і т.д.?
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Цитата:
Сообщение от mxdb
Отменить связь
Пока подожду реакции Администрации.
Цитата:
Сообщение от mxdb
Отменить связь
Проблема выеденного яйца не стоит
Нет ли здесь противоречия?
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
mxdb, в даному випадку тролите ви, тому що по суті нічого не сказано. Лише те, "що відпало бажання щось купувати".
А чи вам нагрубили чи щось інше зробили - ні словечка.
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Судячи з усього тіпу не було що писати, або чогось не було в наявності, та й образилась "дитинка")))))
А реакція походу має проявитись у тому, що Сергій напише "Конкретно опишіть проблему".
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
VictoR, а ОП тогда ответит: "Да что там писать-то? Проблема яйца выеденного не стоит".
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
mxdb, дякую за відгук, будь ласка, відпишіть мені більше подробиць про розмову з магазином у особисті повідомлення.
Якість обслуговування по телефону значно покращить call центр, який почне працювати у листопаді разом з інтернет магазином.
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Мда... почитал я тему и так и не понял почему она называется "Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький". Ведь в этой теме куча сообщений совсем не имеющих отношения к теме. Это во первых.
Во вторых, тех кого интересует как Сергей Васильевич заработал деньги на свой бизнес, скажу, - он заработал их своим горбом и своей головой!!! Знаю не по наслышке от людей которые покупали у него компьютерную технику, когда он еще сам горбатился на "чужого дядю" и возил сумки с комплектующими в поездах. Извини, Серёжа, не сдержался.
В третьих, Сергей Васильевич пока только учится руководить большой компанией по этому пускай учится на своих ошибках, делает выводы и учится исправлять эти ошибки самостоятельно. Осуждать дело не благодарное. А ты, Сережа, прислушивайся к людям. Иногда действительно есть вопросы которые требуют твоего вмешательства. Если не хочешь давать телефон и человек не хочет рассказывать в чем проблема свяжись с ним сам или напиши в личное сообщение. Положительный отзыв потом тебе же плюс.
В четвертых, что касается темы. Я сам попадал на некачественное обслуживание и хамство со стороны сотрудников магазина. Хотя я и сам не подарок и себе в кашу наплевать не дам. По этому на сегодняшний день как только я захожу в магазин некоторых сотрудников мягко говоря бросает в жар. Ну извините.
P.S. Абсолютно не понимаю наличие камер наблюдения в помещении магазина... чтоб не воровали, - понятно... чтоб выявить вину сотрудника, - тоже.... улучшить качество обслуживания, - незаметно.
Ну а в пятых, на самом деле хороший магазин. Считаю на сегодняшний день Технопростир лучшим в городе. Кое что поправить и все будет отлично. Ведь не критикуют только тех, кто ничего не делает, правильно?
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
andrew, там є камери??? Ого!) не бачив...)
А покращить якість це тим, що буде видно, хто допомагає клієнту, котрий хоче обрати товар, але сам не знає, який обрати... А консультанти байдики б'ють і не бажають допомогти!)) І це буде видно на відео!))
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Цитата:
Сообщение от mxdb
Отменить связь
Vovan, Vertuos Проблема выеденного яйца не стоит, чтоб писать какое-то заявление.
А Вам делать явно нечего. Тролите на здоровье.
mxdb, так почему же Вы написали об этом???? если проблема столь мелочная???
У меня притензий нету к ТП, наоборот, как магазином доволен. Как местом припровождения времен с персоналов в терминологических баталиях - извольте, мне этого хватает и без них, и, как большинство покупателей иду точно зная что, какое и в каком количестве мне нужно, ну и сколько стоит все это. А все неприятные моменты с некачественным товаром решаются весьма приятно, и если ты никому не хамишь, то и тебе не будет повода ответить тем же.
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Цитата:
Сообщение от Vertuos
Отменить связь
если ты никому не хамишь, то и тебе не будет повода ответить тем же.
Э, не совсем так. Любой человек находящийся на работе ОБЯЗАН вести себя вежливо. В противном случае он может быть наказан либо руководством либо соот. компетентным органом. Как это уже третий вопрос. И вообще, - клиент всегда прав, как бы он себя не вел. Убедите в обратном.
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Цитата:
Сообщение от andrew
Отменить связь
Убедите в обратном.
небуду, поскольку того же мнения. Но спровоцировать можно даже самого-самого морально-устойчивого, стоит найти только его "Ахилесовою пяту".
Да и касается это не только торговли, на работе любой обязан быть вежливым, думаю, колекторы тоже.
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Цитата:
Сообщение от Vertuos
Отменить связь
Но спровоцировать можно даже самого-самого морально-устойчивого, стоит найти только его "Ахилесовою пяту".
Да и касается это не только торговли, на работе любой обязан быть вежливым, думаю, колекторы тоже.
200%
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Вы сами ответили на свой вопрос Цитата:
Сообщение от andrew
Отменить связь
клиент всегда прав, как бы он себя не вел. Убедите в обратном.
Цитата:
Сообщение от andrew
Отменить связь
Любой человек находящийся на работе ОБЯЗАН вести себя вежливо.
только убрать "на работе". Возникает вопрос: на работе все белые и пушистые, а вот выйдем с работы - разбегайся народ в разные стороны?
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Цитата:
Сообщение от allex
Отменить связь
... Возникает вопрос: на работе все белые и пушистые, а вот выйдем с работы - разбегайся народ в разные стороны?
ну это уже вопрос к каждой личности отдельно, а к индивидуумам его задавать не стоит.
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
В плане того, что магазин лучший в городе не могу не согласиться, если только имеется в виду ассортимент товара. В плане компетентности сотрудников ничего не могу сказать, т.к. всегда если покупаю, то знаю что и почему и в консультациях не нуждаюсь.
А так из замечаний только к девушкам на кассе, — улыбаться бы им почаще.
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Опишу вкратце проблему и ее решение, от первого лица. (Все, что произошло случилось со мной)
Купил монитор Dell UltraSharp U2312HM Black (цена 3300 грн источник розетка) гарантийка 3 года.
Прошло 6 месяцев, обнаружил в правом углу на 1\3 монитора розовое пятно.
Отдал по гарантийке, предлагали в замен 17", я отказался по причине в рабочем режиме у меня 2 шт, так что, мой еще один старичок работал без проблем.
Через 1,5 недели привезли новый, я на радостях побежал забирать, и узнал что он не оригинальный мой, а другой DELL P2314H (цена 2850 грн источник розетка). Установил дома и понял, что его не хочу. Начал искать выход из ситуации. Обзонив Хмельницкие сервисы узнал номер тех поддержки ДЕЛЛ, вскоре подтвердив его в интернете. Там мне нечем не помогли, диалог дословно не передаю, но суть такова. Моего оригинала не было и наш менеджер логистики решил так, когда будет неизвестно. Задумался я на деньок, но настроен категорично залез на их сайт и со свои почты отправил письмо всем менеджерам и представителям.
Вот письмо:
Добрый день, Купил монитор DELL U2312HM серийный номер
CN-0KF87Y-744453-5F390L цена- 3300грн, он поработал ~ 6 месяцев
поломался (залило правую сторону красным цветом), отдал в сервис
заказа ремонта № 35306124729 через 1,5 недели приехал в старой коробке
новый монитор модель DELL P2314H CN-0J8J31-74445-443-APBL цена
2820грн, что есть на 15 % дешевле, от моего. Разговаривал с вашими
подчиненными, вразумительного ответа не получил сказали перезвонить
через 2 недели. Понял только, что сейчас моей модели нет на складах в
Европе и Украины, поэтому заменили взаимозаменяемым, но по
законодательству товар дешевле на 15% процентов, от моего - не есть
взаимозаменяемый, а хуже по качеству.
Вопрос заключается в следующем: "Возможно, ли мне получить монитор
моей старой модели, или лучший с доплатой, где и когда это возможно
сделать?" и мои данные...
После чего одержал ответ.
Добрый день Виталий, я решу этот вопрос, завтра буду с Вами на связи.
С уважением,
Дмитрий Потапов
Еще были звонки, и номера заказов, серийники и тд...
В конце концов прошло 6 дней с ответа Дмитрия Потапова, я пошел забирать Dell UltraSharp U2412M Black (3850грн розетка) и да предыдущий отдал новый забрал.
В процессе всего это, коллеги сервиса "ТЕХНОПРОСТІР" помогали во всем, по скайпу и телефону. Свете особое спасибо, (принимает заказы на сервисе).
Не раз покупал в этом магазине, и да было такое что ОЗУ вообще с коробки не работала, но это не есть проблема магазина, или тех поддержки. Пришел поменял и всё. Проблема решена. Но это уже другая история.
Ребята, давайте не будем забывать, что в товар вложена цена сервис обслуживания компании изготовителя, а не продавца - посредника.
Компания "ТЕХНОПРОСТІР" и так молодцы, что сократили на путь в поиску компании изготовителя, а занимаются этой неблагодарной работой посредника, принеся монитор я ж не копейки не платил за доставку его в Киев, или ближайший официальный сервис ДЕЛЛа и так два раза. Спасибо тебе Сергей, нажаль с тобой не знакомы лично, и привет твоей сестренке Юле. Так держать. :Exellent:
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Вчера в магазине по Проскуровской 1, консультант сообщил парочке, выбиравшей принтер,
что лазерных цветных принтеров не существует.
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
класс, значит он бесценный, могу продать, почти новый, HP модель не помню, пропечатал только картриджи установочные ,нужно заправить, цена.....ну космическая будет конечно за несуществующий принтер :-)
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Доброго времени суток! Сложилась не совсем понятная для меня ситуация, очень бы хотелось получить разъяснения. Итак куплены наушники Джемикс, в гарантийный период они ломаются. Мне выдают акт о том, что наушники подлежат обмену на новые. Итак, иду в магазин, где мне говорят что аналогичной модели нет, берите другую. Да вопросов нет, беру, но..... Ребята оценивают мои наушники по той цене, по которой я их покупал год назад, а вот на замену считают по нынешнему курсу. Меня в принципе устраивает та модель которая у меня была но искать её никто не хочет. И ещё пара нюансов, первый, почему мне ни разу не выдали товарный чек с конкретной стоимостью покупки? почему техническая экспертиза длилась почти месяц? Собственно очень бы хотелось услышать ответ официальных лиц.
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Цитата:
Сообщение от Tomor
Отменить связь
Доброго времени суток! Сложилась не совсем понятная для меня ситуация, очень бы хотелось получить разъяснения. Итак куплены наушники Джемикс, в гарантийный период они ломаются. Мне выдают акт о том, что наушники подлежат обмену на новые. Итак, иду в магазин, где мне говорят что аналогичной модели нет, берите другую. Да вопросов нет, беру, но..... Ребята оценивают мои наушники по той цене, по которой я их покупал год назад, а вот на замену считают по нынешнему курсу. Меня в принципе устраивает та модель которая у меня была но искать её никто не хочет. И ещё пара нюансов, первый, почему мне ни разу не выдали товарный чек с конкретной стоимостью покупки? почему техническая экспертиза длилась почти месяц? Собственно очень бы хотелось услышать ответ официальных лиц.
звісно для вас це збиткова ситуація, але з точки зору закону про захист прав споживачів - магазин діє цілком вірно. До магазину відношення не маю, але в законі орієнтуюсь бо вивчив його під час годинної баталії в ельдорадо.
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Спасибо. Я понимаю, что магазин не при чём. Я же просто интересуюсь. Ну а поменять на аналогичную модель,той же фирмы? Может не копейка в копейку но всё же.
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Цитата:
звісно для вас це збиткова ситуація, але з точки зору закону про захист прав споживачів - магазин діє цілком вірно. До магазину відношення не маю, але в законі орієнтуюсь бо вивчив його під час годинної баталії в ельдорадо.
какой такой закон? в законе как раз и написано если замена на другой то оценивается в одно время, если по цене нового то и ориентировочная цена сломаных ушей и наоборот.
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Цитата:
Сообщение от Tomor
Отменить связь
Спасибо. Я понимаю, что магазин не при чём. Я же просто интересуюсь. Ну а поменять на аналогичную модель,той же фирмы? Может не копейка в копейку но всё же.
Наверн лучше обратица к "Захысту прав споживвачыв" - они помогут решить этот вопрос.
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Розділ ІІ, стаття 8, п.7:
7. Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться.
Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі.
При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
резюмуючи вище сказане, можна сказати що ТП має рахувати сьогоднішню вартість зломаних навушників, навіть якщо таких немає в наявності, при розхрахунку з Вами, поверніть кошти і придбайте інші, різниця буде значно меншою.
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
То есть я всё таки прав и пересчёт в мою пользу должен быть произведён?
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
якщо споживач не звертався в письмовому вигляді про перерахунок вартості товару і розірвання договору купівлі-продажу, то захист прав споживачів тільки допоможе її неаписати, пройде термін, а аж тоді без реакції ТП ЗПС зможе реагувати.
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Поэтому я и написал здесь, возможно этот вопрос можна решить без писанины и беготни.
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Цитата:
Сообщение от Tomor
Отменить связь
Поэтому я и написал здесь, возможно этот вопрос можна решить без писанины и беготни.
Культурно і без хамства можна вирішити практично будь яке питання в межах правового поля, і це стосується не тільки СЦ ТП, чи ТП як магазину, а й загалом інших установ і підприємств, ніхто тактовне аргументування не відміняв, і у Вас ніхто камінь не кине, поки Ви як споживач товару/послуги перші цього не зробите. (Той хто на роботі і цінує своє місце перший не ініціює конфліктну ситуацію)
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Отличная реакция администрации))) Звонил кстати вчера в магазин, технично так отморозились, молодцы.
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Цитата:
Отличная реакция администрации)))
По вашому директор ТП повинен постійно сидіти на форумі?
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Ну а на кой ляд тогда этот форум? Мне как то всё равно директор или кто иной может мне помочь. Начинается, защитники прибыли.
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Цитата:
Ну а на кой ляд тогда этот форум?
Вочевидь, для спілкування.
Цитата:
Мне как то всё равно директор или кто иной может мне помочь.
Тобто якимось містичним чином, одразу після вашого повідомлення тут має з'явитись працівник магазину, ще й на керуючій посаді, який його прочитає і побіжить вирішувати вашу "проблему"?
Цитата:
Начинается, защитники прибыли.
Я нікого не захищаю, а закликаю до здорового ґлузду.
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Данный раздел форума создан для отзывов о работе магазина, разве нет? Оставлен отзыв, пошли четвёртые сутки, отличный результат. Если для вас нахождение администрации форума на им же принадлежащем форуме является мистическим то о каком здравом смысле может идти речь. Я достаточно ясно выразился? Кстати говоря вопрос таки решился, спасибо продавцам магазина по Проскуровской, таки разлули. Покупать, что-то в этом магазине больше ничего не хочется.
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Ну так оставил отзыв, теперь открой ворд, напиши претензию на имя директора магазина, распечатай в двух экземплярах, поставь число, подпись, оторви пятую точку от стула и занеси в магазин (ну еще можешь на почту занести и отправить с уведомлением).
В чем проблема то? Или выросло поколение, которое хочет все делать через интернет?
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Цитата:
В чем проблема то? Или выросло поколение, которое хочет все делать через интернет?
А в чем в принципе разница? или не для того мы развиваем технологии, чтоб получать ответы удалённо? Или опять бюрократию разводить будем?
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Цитата:
А в чем в принципе разница? или не для того мы развиваем технологии, чтоб получать ответы удалённо? Или опять бюрократию разводить будем?
разница в тролях и спаме ))) а письменная претензия - это уже буква закона
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Цитата:
Сообщение от flopix
Отменить связь
А в чем в принципе разница? или не для того мы развиваем технологии, чтоб получать ответы удалённо? Или опять бюрократию разводить будем?
Разница в действующем законодательстве, ни больше ни меньше.
А то жалобы на форуме писать и возмущаться - это пипец новые технология, и я требую что бы на каждый пук в интернете была реакция.
Пусть вот министерство обороны вывесит у себя на сайте повестки на призов, все сразу вспомнят закон и как они должны вручаться, а про технологии хрен кто вспомнит.
Ну а как задницу кто то не может оторвать, то сразу прикрываются надуманными причинами.
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Цитата:
Разница в действующем законодательстве, ни больше ни меньше.
ну вроди как человек просто хотел совета и узнать как оно правильно должно быть )
а если уж по закону и требовать, то я так понял, что он бегал по магазинам и пытался всё таки решить вопрос, по полученной информации с форума.
-
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
хочу напомнить, что тема у нас " Відгуки про роботу ..." или ему стоило так же сделать 2 копии письменных заяв и приатачить сюда? )))