Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький

mxdb, а по суті що? Де текст діалогу і т.д.?

Цитата:

---

Сообщение от mxdb Отменить связь

Пока подожду реакции Администрации.

---

Цитата:

---

Сообщение от mxdb Отменить связь

Проблема выеденного яйца не стоит

---

Нет ли здесь противоречия?

mxdb, в даному випадку тролите ви, тому що по суті нічого не сказано. Лише те, "що відпало бажання щось купувати".
А чи вам нагрубили чи щось інше зробили - ні словечка.

Судячи з усього тіпу не було що писати, або чогось не було в наявності, та й образилась "дитинка")))))

А реакція походу має проявитись у тому, що Сергій напише "Конкретно опишіть проблему".

VictoR, а ОП тогда ответит: "Да что там писать-то? Проблема яйца выеденного не стоит".

mxdb, дякую за відгук, будь ласка, відпишіть мені більше подробиць про розмову з магазином у особисті повідомлення.
Якість обслуговування по телефону значно покращить call центр, який почне працювати у листопаді разом з інтернет магазином.

Мда... почитал я тему и так и не понял почему она называется "Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький". Ведь в этой теме куча сообщений совсем не имеющих отношения к теме. Это во первых.
Во вторых, тех кого интересует как Сергей Васильевич заработал деньги на свой бизнес, скажу, - он заработал их своим горбом и своей головой!!! Знаю не по наслышке от людей которые покупали у него компьютерную технику, когда он еще сам горбатился на "чужого дядю" и возил сумки с комплектующими в поездах. Извини, Серёжа, не сдержался.
В третьих, Сергей Васильевич пока только учится руководить большой компанией по этому пускай учится на своих ошибках, делает выводы и учится исправлять эти ошибки самостоятельно. Осуждать дело не благодарное. А ты, Сережа, прислушивайся к людям. Иногда действительно есть вопросы которые требуют твоего вмешательства. Если не хочешь давать телефон и человек не хочет рассказывать в чем проблема свяжись с ним сам или напиши в личное сообщение. Положительный отзыв потом тебе же плюс.
В четвертых, что касается темы. Я сам попадал на некачественное обслуживание и хамство со стороны сотрудников магазина. Хотя я и сам не подарок и себе в кашу наплевать не дам. По этому на сегодняшний день как только я захожу в магазин некоторых сотрудников мягко говоря бросает в жар. Ну извините.
P.S. Абсолютно не понимаю наличие камер наблюдения в помещении магазина... чтоб не воровали, - понятно... чтоб выявить вину сотрудника, - тоже.... улучшить качество обслуживания, - незаметно.
Ну а в пятых, на самом деле хороший магазин. Считаю на сегодняшний день Технопростир лучшим в городе. Кое что поправить и все будет отлично. Ведь не критикуют только тех, кто ничего не делает, правильно?

andrew, там є камери??? Ого!) не бачив...)

А покращить якість це тим, що буде видно, хто допомагає клієнту, котрий хоче обрати товар, але сам не знає, який обрати... А консультанти байдики б'ють і не бажають допомогти!)) І це буде видно на відео!))

Цитата:

---

Сообщение от mxdb Отменить связь

Vovan, Vertuos Проблема выеденного яйца не стоит, чтоб писать какое-то заявление.
А Вам делать явно нечего. Тролите на здоровье.

---

mxdb, так почему же Вы написали об этом???? если проблема столь мелочная???
У меня притензий нету к ТП, наоборот, как магазином доволен. Как местом припровождения времен с персоналов в терминологических баталиях - извольте, мне этого хватает и без них, и, как большинство покупателей иду точно зная что, какое и в каком количестве мне нужно, ну и сколько стоит все это. А все неприятные моменты с некачественным товаром решаются весьма приятно, и если ты никому не хамишь, то и тебе не будет повода ответить тем же.

Цитата:

---

Сообщение от Vertuos Отменить связь

если ты никому не хамишь, то и тебе не будет повода ответить тем же.

---

Э, не совсем так. Любой человек находящийся на работе ОБЯЗАН вести себя вежливо. В противном случае он может быть наказан либо руководством либо соот. компетентным органом. Как это уже третий вопрос. И вообще, - клиент всегда прав, как бы он себя не вел. Убедите в обратном.

Цитата:

---

Сообщение от andrew Отменить связь

Убедите в обратном.

---

небуду, поскольку того же мнения. Но спровоцировать можно даже самого-самого морально-устойчивого, стоит найти только его "Ахилесовою пяту".
Да и касается это не только торговли, на работе любой обязан быть вежливым, думаю, колекторы тоже.

Цитата:

---

Сообщение от Vertuos Отменить связь

Но спровоцировать можно даже самого-самого морально-устойчивого, стоит найти только его "Ахилесовою пяту".
Да и касается это не только торговли, на работе любой обязан быть вежливым, думаю, колекторы тоже.

---

200%

Вы сами ответили на свой вопрос

Цитата:

---

Сообщение от andrew Отменить связь

клиент всегда прав, как бы он себя не вел. Убедите в обратном.

---

Цитата:

---

Сообщение от andrew Отменить связь

Любой человек находящийся на работе ОБЯЗАН вести себя вежливо.

---

только убрать "на работе". Возникает вопрос: на работе все белые и пушистые, а вот выйдем с работы - разбегайся народ в разные стороны?

Цитата:

---

Сообщение от allex Отменить связь

... Возникает вопрос: на работе все белые и пушистые, а вот выйдем с работы - разбегайся народ в разные стороны?

---

ну это уже вопрос к каждой личности отдельно, а к индивидуумам его задавать не стоит.

В плане того, что магазин лучший в городе не могу не согласиться, если только имеется в виду ассортимент товара. В плане компетентности сотрудников ничего не могу сказать, т.к. всегда если покупаю, то знаю что и почему и в консультациях не нуждаюсь.

А так из замечаний только к девушкам на кассе, — улыбаться бы им почаще.

Опишу вкратце проблему и ее решение, от первого лица. (Все, что произошло случилось со мной)
Купил монитор Dell UltraSharp U2312HM Black (цена 3300 грн источник розетка) гарантийка 3 года.
Прошло 6 месяцев, обнаружил в правом углу на 1\3 монитора розовое пятно.
Отдал по гарантийке, предлагали в замен 17", я отказался по причине в рабочем режиме у меня 2 шт, так что, мой еще один старичок работал без проблем.
Через 1,5 недели привезли новый, я на радостях побежал забирать, и узнал что он не оригинальный мой, а другой DELL P2314H (цена 2850 грн источник розетка). Установил дома и понял, что его не хочу. Начал искать выход из ситуации. Обзонив Хмельницкие сервисы узнал номер тех поддержки ДЕЛЛ, вскоре подтвердив его в интернете. Там мне нечем не помогли, диалог дословно не передаю, но суть такова. Моего оригинала не было и наш менеджер логистики решил так, когда будет неизвестно. Задумался я на деньок, но настроен категорично залез на их сайт и со свои почты отправил письмо всем менеджерам и представителям.
Вот письмо:
Добрый день, Купил монитор DELL U2312HM серийный номер
CN-0KF87Y-744453-5F390L цена- 3300грн, он поработал ~ 6 месяцев
поломался (залило правую сторону красным цветом), отдал в сервис
заказа ремонта № 35306124729 через 1,5 недели приехал в старой коробке
новый монитор модель DELL P2314H CN-0J8J31-74445-443-APBL цена
2820грн, что есть на 15 % дешевле, от моего. Разговаривал с вашими
подчиненными, вразумительного ответа не получил сказали перезвонить
через 2 недели. Понял только, что сейчас моей модели нет на складах в
Европе и Украины, поэтому заменили взаимозаменяемым, но по
законодательству товар дешевле на 15% процентов, от моего - не есть
взаимозаменяемый, а хуже по качеству.
Вопрос заключается в следующем: "Возможно, ли мне получить монитор
моей старой модели, или лучший с доплатой, где и когда это возможно
сделать?" и мои данные...
После чего одержал ответ.
Добрый день Виталий, я решу этот вопрос, завтра буду с Вами на связи.
С уважением,
Дмитрий Потапов

Еще были звонки, и номера заказов, серийники и тд...
В конце концов прошло 6 дней с ответа Дмитрия Потапова, я пошел забирать Dell UltraSharp U2412M Black (3850грн розетка) и да предыдущий отдал новый забрал.
В процессе всего это, коллеги сервиса "ТЕХНОПРОСТІР" помогали во всем, по скайпу и телефону. Свете особое спасибо, (принимает заказы на сервисе).
Не раз покупал в этом магазине, и да было такое что ОЗУ вообще с коробки не работала, но это не есть проблема магазина, или тех поддержки. Пришел поменял и всё. Проблема решена. Но это уже другая история.
Ребята, давайте не будем забывать, что в товар вложена цена сервис обслуживания компании изготовителя, а не продавца - посредника.
Компания "ТЕХНОПРОСТІР" и так молодцы, что сократили на путь в поиску компании изготовителя, а занимаются этой неблагодарной работой посредника, принеся монитор я ж не копейки не платил за доставку его в Киев, или ближайший официальный сервис ДЕЛЛа и так два раза. Спасибо тебе Сергей, нажаль с тобой не знакомы лично, и привет твоей сестренке Юле. Так держать. :Exellent:

Вчера в магазине по Проскуровской 1, консультант сообщил парочке, выбиравшей принтер,
что лазерных цветных принтеров не существует.

класс, значит он бесценный, могу продать, почти новый, HP модель не помню, пропечатал только картриджи установочные ,нужно заправить, цена.....ну космическая будет конечно за несуществующий принтер :-)

Доброго времени суток! Сложилась не совсем понятная для меня ситуация, очень бы хотелось получить разъяснения. Итак куплены наушники Джемикс, в гарантийный период они ломаются. Мне выдают акт о том, что наушники подлежат обмену на новые. Итак, иду в магазин, где мне говорят что аналогичной модели нет, берите другую. Да вопросов нет, беру, но..... Ребята оценивают мои наушники по той цене, по которой я их покупал год назад, а вот на замену считают по нынешнему курсу. Меня в принципе устраивает та модель которая у меня была но искать её никто не хочет. И ещё пара нюансов, первый, почему мне ни разу не выдали товарный чек с конкретной стоимостью покупки? почему техническая экспертиза длилась почти месяц? Собственно очень бы хотелось услышать ответ официальных лиц.

Цитата:

---

Сообщение от Tomor Отменить связь

Доброго времени суток! Сложилась не совсем понятная для меня ситуация, очень бы хотелось получить разъяснения. Итак куплены наушники Джемикс, в гарантийный период они ломаются. Мне выдают акт о том, что наушники подлежат обмену на новые. Итак, иду в магазин, где мне говорят что аналогичной модели нет, берите другую. Да вопросов нет, беру, но..... Ребята оценивают мои наушники по той цене, по которой я их покупал год назад, а вот на замену считают по нынешнему курсу. Меня в принципе устраивает та модель которая у меня была но искать её никто не хочет. И ещё пара нюансов, первый, почему мне ни разу не выдали товарный чек с конкретной стоимостью покупки? почему техническая экспертиза длилась почти месяц? Собственно очень бы хотелось услышать ответ официальных лиц.

---

звісно для вас це збиткова ситуація, але з точки зору закону про захист прав споживачів - магазин діє цілком вірно. До магазину відношення не маю, але в законі орієнтуюсь бо вивчив його під час годинної баталії в ельдорадо.

Спасибо. Я понимаю, что магазин не при чём. Я же просто интересуюсь. Ну а поменять на аналогичную модель,той же фирмы? Может не копейка в копейку но всё же.

Цитата:

---

звісно для вас це збиткова ситуація, але з точки зору закону про захист прав споживачів - магазин діє цілком вірно. До магазину відношення не маю, але в законі орієнтуюсь бо вивчив його під час годинної баталії в ельдорадо.

---

какой такой закон? в законе как раз и написано если замена на другой то оценивается в одно время, если по цене нового то и ориентировочная цена сломаных ушей и наоборот.

Цитата:

---

Сообщение от Tomor Отменить связь

Спасибо. Я понимаю, что магазин не при чём. Я же просто интересуюсь. Ну а поменять на аналогичную модель,той же фирмы? Может не копейка в копейку но всё же.

---

Наверн лучше обратица к "Захысту прав споживвачыв" - они помогут решить этот вопрос.

Розділ ІІ, стаття 8, п.7:
7. Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться.

Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі.

При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

резюмуючи вище сказане, можна сказати що ТП має рахувати сьогоднішню вартість зломаних навушників, навіть якщо таких немає в наявності, при розхрахунку з Вами, поверніть кошти і придбайте інші, різниця буде значно меншою.

То есть я всё таки прав и пересчёт в мою пользу должен быть произведён?

якщо споживач не звертався в письмовому вигляді про перерахунок вартості товару і розірвання договору купівлі-продажу, то захист прав споживачів тільки допоможе її неаписати, пройде термін, а аж тоді без реакції ТП ЗПС зможе реагувати.

Поэтому я и написал здесь, возможно этот вопрос можна решить без писанины и беготни.

Цитата:

---

Сообщение от Tomor Отменить связь

Поэтому я и написал здесь, возможно этот вопрос можна решить без писанины и беготни.

---

Культурно і без хамства можна вирішити практично будь яке питання в межах правового поля, і це стосується не тільки СЦ ТП, чи ТП як магазину, а й загалом інших установ і підприємств, ніхто тактовне аргументування не відміняв, і у Вас ніхто камінь не кине, поки Ви як споживач товару/послуги перші цього не зробите. (Той хто на роботі і цінує своє місце перший не ініціює конфліктну ситуацію)

Отличная реакция администрации))) Звонил кстати вчера в магазин, технично так отморозились, молодцы.

Цитата:

---

Отличная реакция администрации)))

---

По вашому директор ТП повинен постійно сидіти на форумі?

Ну а на кой ляд тогда этот форум? Мне как то всё равно директор или кто иной может мне помочь. Начинается, защитники прибыли.

Цитата:

---

Ну а на кой ляд тогда этот форум?

---

Вочевидь, для спілкування.

Цитата:

---

Мне как то всё равно директор или кто иной может мне помочь.

---

Тобто якимось містичним чином, одразу після вашого повідомлення тут має з'явитись працівник магазину, ще й на керуючій посаді, який його прочитає і побіжить вирішувати вашу "проблему"?

Цитата:

---

Начинается, защитники прибыли.

---

Я нікого не захищаю, а закликаю до здорового ґлузду.

Данный раздел форума создан для отзывов о работе магазина, разве нет? Оставлен отзыв, пошли четвёртые сутки, отличный результат. Если для вас нахождение администрации форума на им же принадлежащем форуме является мистическим то о каком здравом смысле может идти речь. Я достаточно ясно выразился? Кстати говоря вопрос таки решился, спасибо продавцам магазина по Проскуровской, таки разлули. Покупать, что-то в этом магазине больше ничего не хочется.

Ну так оставил отзыв, теперь открой ворд, напиши претензию на имя директора магазина, распечатай в двух экземплярах, поставь число, подпись, оторви пятую точку от стула и занеси в магазин (ну еще можешь на почту занести и отправить с уведомлением).
В чем проблема то? Или выросло поколение, которое хочет все делать через интернет?

Цитата:

---

В чем проблема то? Или выросло поколение, которое хочет все делать через интернет?

---

А в чем в принципе разница? или не для того мы развиваем технологии, чтоб получать ответы удалённо? Или опять бюрократию разводить будем?

совок совком...

Цитата:

---

А в чем в принципе разница? или не для того мы развиваем технологии, чтоб получать ответы удалённо? Или опять бюрократию разводить будем?

---

разница в тролях и спаме ))) а письменная претензия - это уже буква закона

Цитата:

---

Сообщение от flopix Отменить связь

А в чем в принципе разница? или не для того мы развиваем технологии, чтоб получать ответы удалённо? Или опять бюрократию разводить будем?

---

Разница в действующем законодательстве, ни больше ни меньше.
А то жалобы на форуме писать и возмущаться - это пипец новые технология, и я требую что бы на каждый пук в интернете была реакция.
Пусть вот министерство обороны вывесит у себя на сайте повестки на призов, все сразу вспомнят закон и как они должны вручаться, а про технологии хрен кто вспомнит.
Ну а как задницу кто то не может оторвать, то сразу прикрываются надуманными причинами.

Цитата:

---

Разница в действующем законодательстве, ни больше ни меньше.

---

ну вроди как человек просто хотел совета и узнать как оно правильно должно быть )
а если уж по закону и требовать, то я так понял, что он бегал по магазинам и пытался всё таки решить вопрос, по полученной информации с форума.

хочу напомнить, что тема у нас " Відгуки про роботу ..." или ему стоило так же сделать 2 копии письменных заяв и приатачить сюда? )))