Вид для печати
На сайте отзыв потерли, так что придутся здесь отписаться.
ТП прекращайте продавать технику, которую не в состоянии отремонтировать. Я понимаю сервис ТП никаким боком к ремонту gsmart не относится, но млин, тело в ремонте больше месяца и мне ни разу не легче что кто то с кем то не может договориться о ремонте или возврате.
Нет сервиса, не продавайте, у меня знакомым gsmart в Эльдорадо поменяли за 2 недели, а здесь какой то дурдом.
Спасибо за внимание.
"Ой, ну не хвалите Эльдорадо! Я Вас умоляю! " - провоцируете.
так ну дык Вы письменно обратились с просьбой то???? и чего, уже более 30 суток? ну то Вам положенно 16% пени от стоимости товара независимо от результата... (ну +1% за каждую следующую сутку), эт если правильно заявление составили.
ГовноСмарты сыплются быстрее, чем Гигабайт успевают их производить :D
Потому такие задержки по сервису.
Если серьезно - то брака ~ 10%
Гигабайт хоть знает о них?Цитата:
Гигабайт успевают их производить
Vertuos, могу Эльдорадо убрать с топика, но смысл не поменяется. Письменно обратились не с просьбой, а заявлением еще на прошлой неделе, по истечению месячного строка с дня сдачи в ремонт.
Я отдавал на сервис колонки, на сервисе сказали что перезвонят через 2-3дня скажут стоимость ремонта. Я ожидал 2 недели! перезвонил им сам. Мне говорят, подождите , завтра мы Вам перезвоним. Подождал еще неделю, так никто и не звонил!. перезвонил снова, говорят все еще день и мы все сделаем! Я относился лояльно!, с пониманием! но после того как в очередной рас обещали перезвонить, опять прошла неделя и никто так и не звонил!, я уже не выдержал, перезвонил, нахамил и как не странно - помогло! на следующий день пришла смс придите заберите колонки.
Так вот: сервис работает паскудно! хотя не сервис, а это должна делать администратор! если мне обещают что дадут информацию о колонках на следующий день, пускай ставит в 1С уведомление- предоставить информацию о товаре например 1.02.2014 о 12.30 ей будет выдавать напоминание! она должна подойти к мастеру и узнать на каком этапе заказ клиента и уведомлять клиента об этом. Это будет серьезное обращение с клиентом!
А так, я уже 100% не пойду в Ваш сервис и уверен еще много клиентов из-за подобных вещей потеряете!.
Совет!- держитесь за клиента как будто это Ваш первый клиент и Вам нужно себя зарекомендовать!.
Потеряв одного клиента вы теряете минимум 7, из которых каждый мог бы зайти к Вам по 3-4 раза!. Вот теперь и посчитайте величину убытка.
(цифры наведены выше взяты из статистики маркетинга, так-как человек в 7 рас больше делится негативом ежи ли позитивом.
Видимо — это фича сервиса ТП. У меня ноут также диагностировали месяц. При чём сами не звонили, всегда я вынужден был звонить и спрашивать, что там, да как.
Процент брака намноооого выше. В целом, у Гигабайт хорошо и качественно налажен выпуск комплектухи для ПК, но не со смартами. Я сам лично покупал еще 2 года назад GSmart G1305, это одни из первых смартов Гигабайт на Андроиде, и тоже в Технопросторе. Отправили сразу на Микруху, там офф. СЦ. Скажу сразу- 3 раза ремонтировали по гарантии, потом продал и зарекся- больше телефонов на Андроиде не куплю, даже самых топовых. После продажи купил бу айфон 3джс, который служит уже как 2 года, и ничего, работает. Не сочтите за рекламу эппл, это мой опыт, говорю, как есть, я не фанат эппла, но качество повыше просто. И да, не советую, тем кто думает о покупке GSmart, да дешево, но качество не соответсвует цене. Присмотритесь к другим брендам.Цитата:
Если серьезно - то брака ~ 10%
Так не андроид же виноват, а железо. Купите самсунг или асус какой-нибудь и тоже будет служить не хуже эпла. Потому леново и гсмарты берут, что начинка вроде бы мощная, цена отличная а по качеству - лотерея.
именно это я и имел ввиду...Цитата:
а по качеству - лотерея
ну так где ж дешёвое когда-нибудь было качественным?
Думав їм прінтер занести, тепер не понесу...
заявление надо писать в момент обращения.... мне так кажется...Цитата:
Сообщение от bream Отменить связь
А по поводу сервиса - у меня лично - никогда трений не возникало, хотя ни знакомых ни родственников не имею там, была проблема с планшетом - вместо недели на следующий день вернули, чем приятно удивили. Вот.
Я Pipo взял. Пока присматриваюсь. Как читалка точно норм :).Цитата:
Сообщение от Sanja Отменить связь
Я 3 раза обращался в сервисник, немного не выдерживали по срокам, но в целом все окей. Колонки, послегарантийный - сказали мертвы, ремонт около 100 дол и не факт - отремонтировал знакомый в кустарных условиях за 350 грн; карту памяти заменили; регистратор подняли.
Вы, когда сдаете технику на гар. ремонт, в квитанции вычеркивайте все, что касается продления строка ремонта больше 14 дней (диагностика, замена детали, которую нужно ждать месяц и больше), или в низу пишете, в соответствии з законом прошу ремонт выполнить за 14 дней или разорвать договор купли-продажи,под вашими словами должна стоять подпись продавца. Тогда они будут шевелиться.Мне деньги вернули. А еще в письменом виде требуйте на период ремонта наддать замену аналогичной модели! Кожное заевление должно быть в 2 экз. и подписано продавцом.
В головах неумных покупателей. Если сам когда беру что-то небрендовое - понимаю что экономля рискую. Перед покупкой нужно полазить по форумам - почитать отзывы реальных людей в Украине, Китае, США, России, ЕвропеЦитата:
Сообщение от Sanja Отменить связь
Особенно когда покупаешь что-то в первый раз: первая фотозеркалка, первое авто, первый холодильник и тд.