я предлагал не прошивать, а сбросить!
скорее всего БИОС слетел
Якщо "злетів", то хіба скидання допоможе?

если у вас в эксплуатации было 10-20 машин, то не удивительно что для вас это редкость
Кілька тисяч назбирається. Без перебільшень.

случаев со сбросом БИОС было около десятка или больше
Якщо зі скиданням, то так, буває. Я казав саме за перепрошивку. Якщо людина сама не починає перепрошивати, то і проблем із БІОСом практично не буває.

Del пробовал с разными клавишами и отдельно
F2, F10, F12?

Даже не знаю, это покупать надо новую клаву ради того, чтобы узнать, в чем дело?
Можна взяти у знайомого ту PS/2 на деякий час, давши USB замість неї.