Сервіс центр "ЧІП"

Понесла мене не чиста занести свій САБ в сервіс центр фірми ЧІП по вул. Свободи. Головна причина чому я заніс саме туди, я близько працюю і зручно під час обіду занести а потім і забрати свій саб (Це я так думав) Вообщем заніс я 3.05, здав, сказав що не працює, (гудить) коли включений. Прийняли. дали мені квитанцію, в якій було написано вже що товар поцарапаний, хотя в нього не було ніяких пошкоджень- це вже насторожило мене, але думаю фіг з ними, не піду я розбератися з ними, тому що це речення обнаружив вже вдома, коли вдивився в квитанцію. На сервісі запевнили, на протязі 1-3 днів мені перезвонять і скажуть, в чому була проблема, скільки буде коштувати ремонт і саме головне чи я буду згідний викласти таку суму за ремонт.Пройшло вже 5 днів, ніхто так і не позвонив. Вирішив я вже наярувати, дозвонився, сказав номер квитанції, хвилин 5 я прочекав на трубці, і слухав гарний мужский голос який в далечені матюкався і з кимось розмовляв, потім мені сказали що "Інженер" мені перезвонить, і кинули трубку. Ну думаю, все.. Капец мому сабу. Але тільки що звонять і кажуть ваш саб готовий, забирайте після 2 годин. А шо з ним було? Спайка відійшла, а скільки коштує ремонт? 60 грн ! За спайку? Нууууууу, я ще "конденсати" поміняв. Вообщем лоханули мене по повній, більше туди нічого не понесу





п.с а 60 грн все таки віддам, щоб з дурними справи не мати і собі нерви не портити

Конденсаторы ещё очень даже недорого перепаяли.

Досить адекватна ціна, пайкою за 5 рублів вам ніхто не буде займатись.

Цитата:

---

Сообщение от Wolpix Отменить связь

пайкою за 5 рублів вам ніхто не буде займатись.

---

ну да, та де там ... ))))))) Ти читаєш між строками мабуть і нічого не бачиш

Цитата:

---

Сообщение от pustota Отменить связь

На сервісі запевнили, на протязі 1-3 днів мені перезвонять і скажуть, в чому була проблема, скільки буде коштувати ремонт і саме головне чи я буду згідний викласти таку суму за ремонт

---

Цитата:

---

Сообщение от pustota Отменить связь

тільки що звонять і кажуть ваш саб готовий, забирайте після 2 годин

---

ще прикол :

Цитата:

---

Сообщение от pustota Отменить связь

дали мені квитанцію, в якій було написано вже що товар поцарапаний, хотя в нього не було ніяких пошкоджень

---

Wolpix. а ти мені тут про ціну розпинаєся

pustota,
Дык а в чем проблема? Надо было забрать сразу раз "поцарапанный" (а раз словил лоха то звиняй) и найти мастера который тебе за буханку хлеба отремонтит ну или подучится годик другой и самому сделать. Дерзай)

Це взагалі один з магазинів (саме по вул. Свободи), де, не побоюсь цього слова така бидлота працює, що аж верне. Серед трьох присутніх продавців від сили один адекватно поводиться, розмовляє і хоча б щось дійсно робить.

Да, с вежливостью у нас проблема всегда была, не приучены у нас люди улыбаться и не хамить. И запас словарный мало кому позволяет и воспитание совковое. Вторая проблема — это незнание товара, который продаёшь. Редко можно получить ответ на вопрос по параметрам или функциям определённого девайса.

Сам, последнее время, покупаю в интернете через человека любящего и разбирающегося в своём деле. И общаться приятно и посоветует, что взять и расскажет: подойдёт, не подойдёт, станет не станет и т.д. В магазины, всё больше, захожу просто убить время и поглазеть на витрины.

Цитата:

---

Сообщение от pustota Отменить связь

на протязі 1-3 днів мені перезвонять

---

Не буду шукати для них виправдань, але ситуації є різні. Я б сам передзвонив на 3-й день в сервіс, щоб взнати, чи відремонтували.

Цитата:

---

Сообщение от pustota Отменить связь

в чому була проблема, скільки буде коштувати ремонт

---

А вони нічого не казали про платну діагностику? Просто реально, оскільки сума така невелика, з клієнтами її зазвичай не узгоджують. А чи вирішиться проблема після перепайки, взнати одразу практично неможливо. А уяви, перепаяв ти все як треба, апарат працює. Телефонує клієнт, ти його радуєш, а він: "Я ж вам не давав згоди на ремонт!". І що, тепер все випаювати?

Цитата:

---

Сообщение от pustota Отменить связь

дали мені квитанцію, в якій було написано вже що товар поцарапаний, хотя в нього не було ніяких пошкоджень

---

Це стандартний напис в сервісних центрах. Просто клієнт може потім довго виносити мізки за міліметрову подряпину, яку ж сам і зробив. Та навіть придивись до свого саба детально (можна з лупою), сам побачиш дрібні подряпини. Про них і пишуть. Якщо є якісь серйозні ушкодження, то їх вже записують окремо.

Цитата:

---

Сообщение от Wolpix Отменить связь

А вони нічого не казали про платну діагностику?

---

ні, не казали.якщо саб 200 грн коштує, а ремонт 60 грн -це для нього сутєва сума, може я його взагалі викинути хотів, і тих 60 грн докласти до нового?

Цитата:

---

Сообщение от Wolpix Отменить связь

А чи вирішиться проблема після перепайки, взнати одразу практично неможливо

---

питання стояло в тому, коли буде виявлена проблема, тому буде проінформовано мене як клієнта, що за проблема, і скільки буде коштувати ремонт. Я знаю так це робиться. А відмазки типу - це не велика сума 60 грн, тут не діють, я взагалі 44 грн в день заробляю -) мені 1.5 дня треба проробити щоб забрати саб =)

Цитата:

---

Сообщение от Wolpix Отменить связь

А уяви, перепаяв ти все як треба, апарат працює. Телефонує клієнт, ти його радуєш, а він: "Я ж вам не давав згоди на ремонт!". І що, тепер все випаювати?

---

був би настрій так і сказав, що мені не треба ремонту, я занесу наприклад до ПП чи в технопростір, може там дешевше
в наступний раз він би таке не робив

Цитата:

---

Сообщение от pustota Отменить связь

якщо саб 200 грн коштує, а ремонт 60 грн -це для нього сутєва сума, може я його взагалі викинути хотів, і тих 60 грн докласти до нового?

---

Какая разница? Работники отталкиваются от трудоёмкости процесса, а не от стоимости изделия. Ширпотреб рассчитан на выброс после поломки, а сервисы - для дорогостоящих изделий, ремонт которых рентабелен и имеет смысл. Вы же не понесёте часы за 15 грн к мастеру, чтобы он зарядил за починку 50 грн? А труда он вложит что в ролекс, что в Q&Q одинаково. Отсюда и цена, не стоит сетовать.

Отсюда вывод.
Лучше с умным потерять, чем с дураком - найти.

Все, проблема вернулась. Пропрацював 3 дні і знов гудить. Работніки херові

Цитата:

---

Сообщение от Sanja Отменить связь

Какая разница? Работники отталкиваются от трудоёмкости процесса, а не от стоимости изделия. Ширпотреб рассчитан на выброс после поломки, а сервисы - для дорогостоящих изделий, ремонт которых рентабелен и имеет смысл. Вы же не понесёте часы за 15 грн к мастеру, чтобы он зарядил за починку 50 грн? А труда он вложит что в ролекс, что в Q&Q одинаково. Отсюда и цена, не стоит сетовать.

---

Розумні слова, не думаю шо ТС би за грошИ брався до роботи. А з оповіщенням і вічливістю там дійсно не все гладко

Цитата:

---

Сообщение от Wolpix Отменить связь

А вони нічого не казали про платну діагностику? Просто реально, оскільки сума така невелика, з клієнтами її зазвичай не узгоджують. А чи вирішиться проблема після перепайки, взнати одразу практично неможливо. А уяви, перепаяв ти все як треба, апарат працює. Телефонує клієнт, ти його радуєш, а він: "Я ж вам не давав згоди на ремонт!". І що, тепер все випаювати?

---

І скільки ж по Вашому має коштувати платна діагностика звичайного простого електронного приладу?
Скільки по Вашу є сума невеликою? 45 грн./день це є мінімум і його отримує 40% населення, і для багатьох це є великі кошти. Чи може вже в нас всі отримують 1000$ і викласти 100 грн. за ремонт це дрібниця?! А уявіть що вам без вашої згоди на ремонт перепаяли а воно не працює і причина не виявлена, що далі? Хто далі візьме в ремонт. Тому для такого є діагностика і відповідно спеціаліст, а не "ламер" виявляє причину без механічного втручання в пристрій. Зараз більшість СЦ і т.п. вважають, що якщо їм здали на ремонт значить вони без питань ремонтують, телефонують тільки тоді коли потрібні оплатити дорогі комплектуючі.

Цитата:

---

Сообщение от Wolpix Отменить связь

Це стандартний напис в сервісних центрах. Просто клієнт може потім довго виносити мізки за міліметрову подряпину, яку ж сам і зробив. Та навіть придивись до свого саба детально (можна з лупою), сам побачиш дрібні подряпини. Про них і пишуть. Якщо є якісь серйозні ушкодження, то їх вже записують окремо.

---

Так звичайно стандартний запис, але що він вже таки враховує в себе при опротестуванні?!
А ще придивіться до даного СЦ, там же все на купі!, як вони взагалі там працюють?!

Цитата:

---

Сообщение от GTX590 Отменить связь

І скільки ж по Вашому має коштувати платна діагностика звичайного простого електронного приладу?

---

Дивлячись що за пристрій. За саб, думаю, від 35-40грн..

Цитата:

---

Сообщение от GTX590 Отменить связь

для багатьох це є великі кошти

---

Так що, тепер сервісникам працювати безкоштовно? Яка різниця, скільки заробляє людина, котра здала пристрій на ремонт?

Цитата:

---

Сообщение от GTX590 Отменить связь

а воно не працює і причина не виявлена, що далі?

---

Елементарно: або ремонтують повторно (якщо зроблять нормально, можуть і запросити доплату), або повертають гроші і пишуть на папірці, що там ремонтувалось.

Цитата:

---

Сообщение от GTX590 Отменить связь

Так звичайно стандартний запис

---

Якщо ти з ним не згодний, так і кажеш, нехай викреслюють або передруковують квитанцію про прийом техніки. Або ж покажуть, де там є подряпини і інші ушкодження. А як розписався і не читав, то чиї це проблеми?

Цитата:

---

Сообщение от Wolpix Отменить связь

Дивлячись що за пристрій. За саб, думаю, від 35-40грн..

---

Так же діагностика не була проведена, так як причина не встановлена:

Цитата:

---

Сообщение от pustota Отменить связь

Все, проблема вернулась. Пропрацював 3 дні і знов гудить. Работніки херові

---

Цитата:

---

Сообщение от Wolpix Отменить связь

Так що, тепер сервісникам працювати безкоштовно? Яка різниця, скільки заробляє людина, котра здала пристрій на ремонт?

---

Та немає різниці, просто повинна бути елементарна коректність і повага, а не обдираловка, і давайте я буду писати лекцію про наше сервісне "ціноутворення".

Цитата:

---

Сообщение от Wolpix Отменить связь

Елементарно: або ремонтують повторно (якщо зроблять нормально, можуть і запросити доплату), або повертають гроші і пишуть на папірці, що там ремонтувалось.

---

Це точно, що так доплату можна повторно здирати кілька раз, при цьому не видно спочатку кінцевої ціни, а відповідно клієнта підсаджують на "голку" і деруть гроші, коли при кваліфікованому підході клієнт отримує відповідну інформацію... На таких папірцях як правило немає відповідних печаток і підписів і з таким папірцем в будь-якому разі думаю всі знаю куди сходити можна. Ось тому приклад:

Цитата:

---

Сообщение от pustota Отменить связь

Все, проблема вернулась. Пропрацював 3 дні і знов гудить. Работніки херові

---

Тут навіть папірця не дали :).

Цитата:

---

Сообщение от Wolpix Отменить связь

Якщо ти з ним не згодний, так і кажеш, нехай викреслюють або передруковують квитанцію про прийом техніки. Або ж покажуть, де там є подряпини і інші ушкодження. А як розписався і не читав, то чиї це проблеми?

---

:) Це безрезультатно. Краще не мати справ з таким СЦ.

Цитата:

---

Сообщение от GTX590 Отменить связь

Так же діагностика не була проведена, так як причина не встановлена

---

Ремонт был проведен, и устройство проработало 3 дня. Делать выводы из работы СЦ - ИМХО невозможно, не держа в руках "вещь" и не зная ее устройства и принципа работы. По таким работам необходимо оговаривать вопросы дальнейшего использования устройства после ремонта. Но самое главное - первоначальное качество самого изделия, за 200 гр. желать нормальной работы от саба продолжительное время - нереально (как кому повезет).

Цитата:

---

Сообщение от allex Отменить связь

за 200 гр

---

я образно сказав що 200, я не повню скільки він коштував
Вот ссилка на цей товар Отменить связь


allex,
GTX590,
Wolpix,
Краще підкажіть що далі робити, після ремонту (забирання саба) не дали ніякої квитанції і бумажки що був проведений ремонт, коли і скільки коштував

pustota,

Для начала перезвоните и скажите что произошло. В крайнем случае, все очень боятся упоминания про Спілку захисту споживачів, к ней от чипа 5 минут пешком.

Цитата:

---

Сообщение от Sanja Отменить связь

к ней от чипа 5 минут пешком

---

А можна детальніше?

Цитата:

---

Сообщение от user_lol Отменить связь

можна детальніше?

---

Товариство споживачів Хмельницької області
Версія для друку

Адреса: 29001 м. Хмельницький, вул. Проскурівська, 60/1
Контакти: (0382) 70 68 81, факс: (0382) 23 32 21
Контактна особа: Назаревич Ірина Сергіївна
E-mail: Отменить связь
Сайт організації: Отменить связь
Тип організації: Громадські організації споживачів
Регіон діяльності: обласна

Отменить связь

Заніс 14.05 на повторний ремонт. Відпишусь пізніше коли заберу

Був випадок схожий з поломкою - гудить, так в мене були діоди 2 пробиті, а коли поміняв їх то щей усілок стрельнув гарно. Запчастин наскладалося на 16грн підсилювач і по 1.5грн діоди, і я пропарився з ним мин 60 не враховуючи часу що їздив за запчастинами 65грн здер!!! Такщо придумають знову щось і прийдеться доплачувати, бо знову його розберати безкоштовно не захочуть, і в перший раз мабуть не конденсатори повздувалися!

Забрав, працює, нічого не доплачував