Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Цитата:
Сообщение от andrew
Отменить связь
Убедите в обратном.
небуду, поскольку того же мнения. Но спровоцировать можно даже самого-самого морально-устойчивого, стоит найти только его "Ахилесовою пяту".
Да и касается это не только торговли, на работе любой обязан быть вежливым, думаю, колекторы тоже.
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Цитата:
Сообщение от Vertuos
Отменить связь
Но спровоцировать можно даже самого-самого морально-устойчивого, стоит найти только его "Ахилесовою пяту".
Да и касается это не только торговли, на работе любой обязан быть вежливым, думаю, колекторы тоже.
200%
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Вы сами ответили на свой вопрос Цитата:
Сообщение от andrew
Отменить связь
клиент всегда прав, как бы он себя не вел. Убедите в обратном.
Цитата:
Сообщение от andrew
Отменить связь
Любой человек находящийся на работе ОБЯЗАН вести себя вежливо.
только убрать "на работе". Возникает вопрос: на работе все белые и пушистые, а вот выйдем с работы - разбегайся народ в разные стороны?
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Цитата:
Сообщение от allex
Отменить связь
... Возникает вопрос: на работе все белые и пушистые, а вот выйдем с работы - разбегайся народ в разные стороны?
ну это уже вопрос к каждой личности отдельно, а к индивидуумам его задавать не стоит.
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
В плане того, что магазин лучший в городе не могу не согласиться, если только имеется в виду ассортимент товара. В плане компетентности сотрудников ничего не могу сказать, т.к. всегда если покупаю, то знаю что и почему и в консультациях не нуждаюсь.
А так из замечаний только к девушкам на кассе, — улыбаться бы им почаще.
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Опишу вкратце проблему и ее решение, от первого лица. (Все, что произошло случилось со мной)
Купил монитор Dell UltraSharp U2312HM Black (цена 3300 грн источник розетка) гарантийка 3 года.
Прошло 6 месяцев, обнаружил в правом углу на 1\3 монитора розовое пятно.
Отдал по гарантийке, предлагали в замен 17", я отказался по причине в рабочем режиме у меня 2 шт, так что, мой еще один старичок работал без проблем.
Через 1,5 недели привезли новый, я на радостях побежал забирать, и узнал что он не оригинальный мой, а другой DELL P2314H (цена 2850 грн источник розетка). Установил дома и понял, что его не хочу. Начал искать выход из ситуации. Обзонив Хмельницкие сервисы узнал номер тех поддержки ДЕЛЛ, вскоре подтвердив его в интернете. Там мне нечем не помогли, диалог дословно не передаю, но суть такова. Моего оригинала не было и наш менеджер логистики решил так, когда будет неизвестно. Задумался я на деньок, но настроен категорично залез на их сайт и со свои почты отправил письмо всем менеджерам и представителям.
Вот письмо:
Добрый день, Купил монитор DELL U2312HM серийный номер
CN-0KF87Y-744453-5F390L цена- 3300грн, он поработал ~ 6 месяцев
поломался (залило правую сторону красным цветом), отдал в сервис
заказа ремонта № 35306124729 через 1,5 недели приехал в старой коробке
новый монитор модель DELL P2314H CN-0J8J31-74445-443-APBL цена
2820грн, что есть на 15 % дешевле, от моего. Разговаривал с вашими
подчиненными, вразумительного ответа не получил сказали перезвонить
через 2 недели. Понял только, что сейчас моей модели нет на складах в
Европе и Украины, поэтому заменили взаимозаменяемым, но по
законодательству товар дешевле на 15% процентов, от моего - не есть
взаимозаменяемый, а хуже по качеству.
Вопрос заключается в следующем: "Возможно, ли мне получить монитор
моей старой модели, или лучший с доплатой, где и когда это возможно
сделать?" и мои данные...
После чего одержал ответ.
Добрый день Виталий, я решу этот вопрос, завтра буду с Вами на связи.
С уважением,
Дмитрий Потапов
Еще были звонки, и номера заказов, серийники и тд...
В конце концов прошло 6 дней с ответа Дмитрия Потапова, я пошел забирать Dell UltraSharp U2412M Black (3850грн розетка) и да предыдущий отдал новый забрал.
В процессе всего это, коллеги сервиса "ТЕХНОПРОСТІР" помогали во всем, по скайпу и телефону. Свете особое спасибо, (принимает заказы на сервисе).
Не раз покупал в этом магазине, и да было такое что ОЗУ вообще с коробки не работала, но это не есть проблема магазина, или тех поддержки. Пришел поменял и всё. Проблема решена. Но это уже другая история.
Ребята, давайте не будем забывать, что в товар вложена цена сервис обслуживания компании изготовителя, а не продавца - посредника.
Компания "ТЕХНОПРОСТІР" и так молодцы, что сократили на путь в поиску компании изготовителя, а занимаются этой неблагодарной работой посредника, принеся монитор я ж не копейки не платил за доставку его в Киев, или ближайший официальный сервис ДЕЛЛа и так два раза. Спасибо тебе Сергей, нажаль с тобой не знакомы лично, и привет твоей сестренке Юле. Так держать. :Exellent:
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Вчера в магазине по Проскуровской 1, консультант сообщил парочке, выбиравшей принтер,
что лазерных цветных принтеров не существует.
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
класс, значит он бесценный, могу продать, почти новый, HP модель не помню, пропечатал только картриджи установочные ,нужно заправить, цена.....ну космическая будет конечно за несуществующий принтер :-)
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Доброго времени суток! Сложилась не совсем понятная для меня ситуация, очень бы хотелось получить разъяснения. Итак куплены наушники Джемикс, в гарантийный период они ломаются. Мне выдают акт о том, что наушники подлежат обмену на новые. Итак, иду в магазин, где мне говорят что аналогичной модели нет, берите другую. Да вопросов нет, беру, но..... Ребята оценивают мои наушники по той цене, по которой я их покупал год назад, а вот на замену считают по нынешнему курсу. Меня в принципе устраивает та модель которая у меня была но искать её никто не хочет. И ещё пара нюансов, первый, почему мне ни разу не выдали товарный чек с конкретной стоимостью покупки? почему техническая экспертиза длилась почти месяц? Собственно очень бы хотелось услышать ответ официальных лиц.
Re: Відгуки про роботу магазину Технопростір в ТРЦ Оазис Хмельницький
Цитата:
Сообщение от Tomor
Отменить связь
Доброго времени суток! Сложилась не совсем понятная для меня ситуация, очень бы хотелось получить разъяснения. Итак куплены наушники Джемикс, в гарантийный период они ломаются. Мне выдают акт о том, что наушники подлежат обмену на новые. Итак, иду в магазин, где мне говорят что аналогичной модели нет, берите другую. Да вопросов нет, беру, но..... Ребята оценивают мои наушники по той цене, по которой я их покупал год назад, а вот на замену считают по нынешнему курсу. Меня в принципе устраивает та модель которая у меня была но искать её никто не хочет. И ещё пара нюансов, первый, почему мне ни разу не выдали товарный чек с конкретной стоимостью покупки? почему техническая экспертиза длилась почти месяц? Собственно очень бы хотелось услышать ответ официальных лиц.
звісно для вас це збиткова ситуація, але з точки зору закону про захист прав споживачів - магазин діє цілком вірно. До магазину відношення не маю, але в законі орієнтуюсь бо вивчив його під час годинної баталії в ельдорадо.