Вид для печати
Що робити, якщо вам продали бувший у використанні товар під виглядом нового????
З моменту покупки пройшло більше 14 днів, проте факт купівлі бувшого у використанні легко довести документально ( в гарантійному талоні - фірмовому, стоїть не мій підпис, як сьогоді зясувалося), та й зрештою, продавці повинні бути в курсі цього.
Все було б нічого, але цей товар, мяко кажучи, не тої якості, яку від нього очікували.
Саме тому і виникло питання.
Допоможіть порадою.
Лівий підпис нічого не доводить. Вам могли подарувати цей товар, або ви купили його у іншої людини за меншу ціну і тепер хочете отримати додаткові гроші(чи кращий товар). Просто в ідеалі при покупці потрібно ретельно перевіряти усе: чи товар ніде не подряпаний, чи нормально функціонує, чи правильно заповнений гарантійний талон. Але цього не роблять, мабуть, 99% покупців.
Та і вам могли продати не такий вже й б/в товар. Просто його могли купити і на протязі 2 тижнів повернути. А підпис з гарантії то вже не зітреш.
Що за товар?
:Fool::Pardon:Цитата:
Сообщение от Vertuos Отменить связь
теперь скажут что ты его (товар) просто нашел и пытаешься их обмануть
курим бамук
а вы что 2 недели искали подпись в гарантийке и проверяли качество товара? Сами виноваты ...
Отменить связь
Можливо там вам щось порадять...
На цей товар є товарний чек та гарантія Технопростору ( цього ви не знали, тому про нікчемність Вашого судження "Вам могли подарувати цей товар, або ви купили його у іншої людини за меншу ціну і тепер хочете отримати додаткові гроші(чи кращий товар)" - я нічого говорити не буду.Цитата:
Сообщение от Wolpix Отменить связь
...його могли купити і на протязі 2 тижнів повернути... Чи не потрібно продавцю-консультанту попередити про це?????
Мобільний телефон, який лежав 3 тижні у звязку із відрядженням (поїхав із старим тел., повернувся - взяв новий), Nokia, та все було б нічого із тим поверненням, просто якість його звязку (власне для чого він і потрібний мені), бажає кращого:Цитата:
Сообщение от AntKm Отменить связь
мій співрозмовник краще чує те що відбувається за 20 метрів від мене ніж мене, можливо заводський брак? Гарнітура працює через раз.
Можливо є резон звертатися по гарантії?, але це передбачає значні втрати часу....
є товарний чек та окрема гарантія Технопростору, в яких зазначений серійний номер виробу.Цитата:
Сообщение от ShUmMy Отменить связь
Винуваті обставини а також я, що не догледів, не заперечую: ніколи в технопросторі з подібним не стикався, якось звик "Довіряти" у звязку із чисельними покупками і ніяких питань не виникало.Цитата:
Сообщение от flopix Отменить связь
Проте напевне дарма...
На це потрібен час, якого в мене не має (регламентований режим роботи, а коли є час - то вони вже не працюють).Цитата:
Сообщение от KarrVanKain Отменить связь
Звісно, краще спробувати найти порозуміння безпосередньо в магазині, а вже потім звертатися в захист прав споживачів, всеодно після Зах.п.с. всеодно все повернеться в магазин...
А звідки взявся висновок про те що вам продано б/у товар під виглядом нового? Із якості звязку? Якщо можна - то поясніть хто і як визначив що товар б/у. Магазину немає резону продавати б/у товар - якщо це б/у - покупець зразу ж побачить це.Цитата:
Сообщение от Vertuos Отменить связь
Робити висновок що товар куплений б/у без пояснень хто і як визначив що це б/у - некоректно.
Деликатная ситуация:) Гарантийный талон вместе с чеком выдают в развернутом виде, распечатка происходит на виду у покупателя, сыграл фактор отвлечения или кто-то вместо вас поставил подпись, так можно было сразу проверить. Телефон исправен, если есть какие-то вопросы - обратитесь в магазин, интересно почитать ход дальнейших событий.
Якщо товар куплено, ним користувалися (невідомо скільки, але менше 14 діб з дня наступного за датою покупки) та повернуто в магазин - він вважається новим??? Якщо з моменту покупки пройшов бодай день і ви звернетися в СЦ - вам одразу в талоні на прийом напишуть б/у (з власного досвіду, в.т.ч. і СЦ Технопростору).Цитата:
Сообщение от AntKm Отменить связь
Якщо в СЦ так визначають б/у, то чому в магазині по іншому?
Мабуть, повинні бути єдині вимоги щодо визначення?
Висновок - те що товар б/у зроблено на підставі того що в гарантійному талоні підпис не ваш. Інших слідів використання телефону до того як ви його купили не виявлено під час покупки. А дата продажу в талоні відповідає даті коли ви його купили? Чи вам підсунули продавці заповнений гарантійний талон з чужим підписом і проставленою датою яка не відповідала даті покупки?Цитата:
Сообщение от Vertuos Отменить связь
В телефоні були присутні записи в телефонній книжці "папуля" та ін., які мені не відоміЦитата:
Сообщение от AntKm Отменить связь
Якщо ви хочете допомоги то попробуйте відповісти на запитання, тут ясновидців немає. Всеж таки - А дата продажу в талоні відповідає даті коли ви його купили? Чи вам підсунули продавці заповнений гарантійний талон з чужим підписом і проставленою датою яка не відповідала даті покупки?Цитата:
Сообщение от Vertuos Отменить связь
Я ввечері вам відповім на це питання, гарантійний талон з собою не ношу, нажаль, по можливості прикріплю Вам зоображення цього талону (оригінального гарантійного талону Nokia), що стосується гарантійного талону, який друкувався на принтері разом з товарним чеком - то дата відповідає даті покупки. І ще, на сьогодні телефон в тому стані, в якому я його придбав, за виключенням стертих з тел. книжки попередніх записів.
Дякую.Цитата:
Сообщение от Vertuos Отменить связь
а в чём проблема зайти в магазин и отдать товар?
А ты будучи бы продавцом взял бы назад? по истечении 14 дней, если бы покупатель выдвигал "странные" претензии о качестве связи? Я бы послал к оператору связиЦитата:
Сообщение от bream Отменить связь
Що значить "стертих з тел. книжки попередніх записів" ?Цитата:
Сообщение от Vertuos Отменить связь
Стосовно 14 днів - в тім і проблема.Цитата:
Сообщение от ShUmMy Отменить связь
"Странные притензии" - до оператора немає чого ходити: та ж сімка працює на іншому телефоні бездоганно, зрештою, як працювала і до придбання нового телефону.
"Що значить "стертих з тел. книжки попередніх записів"" - це стосується тих записів типу "папуля" і т.д., які були в телефоні на момент купівлі.
AntKm,
ShUmMy,
В першу чергу хочу сказати, що видно в моєму першому повідомленні, я запитую тут поради, як можна вийти із ситуації що склалася, а не ставлю персонально Вам чи ще комусь із магазину претензії, без хамства, повідомлень типу " магазин г..., продавці .... ", оскільки я так не вважаю і поважаю Ваш магазин за лояльність в цінах та можливість вирішити будь які питання які виникають.
Єдине побажання - попереджати, що товар був куплений та повернений в магазин покупцем (цілком можливо, що і з тієї ж причини, тоді просто б купив тел. іншого кольору чи інший екз. і не виникло б подібного питання), тим більше, встановити факт повернення телефону в магазин та причини повернення - для Вас не становить проблеми.
В магазин звернуся як тільки зявиться можливість ( має значення час, багато хто з нас працює, в тому числі і я), сьогодні - завтра.
Дякую за розуміння.
Vertuos, Я не працюю в магазині, ні в якому.
В мене теж була ситуація коли купив телефон з "папуля" "маманя" і тд. Повернув в той же день без питань.
Тут тільки йти в магазин та виясняти ситуацію саме з тою людиною, яка вам цей телефон продавала/виписувала гарантію
Зачем переписывать в топике "Войну и мир", за это время нашлось бы 30 мин прикатить из любого конца города в магазин на замену телефона, времени нет? Значит оно вам так надо.
Серійний номер телефона в студію, або краще мені особисто, я гляну його рухи в базі, всі воду товчуть, а толку ніякого :)
IMEI 358277043742065Цитата:
Сообщение от Boss Отменить связь
та будь ласка
Андрій, прошу Вас підійти на СЦ(Прибузька 4), з 9:00 до 18:00 у будні, та з 9:00 до 17:00 у суботу, для вирішення даного питання. Візьміть з собою повний комплект документів та приладу(мобільного).Цитата:
Сообщение от Vertuos Отменить связь
Чим швидше тим краще(бажано завтра до 12:00).
Спитаєте мене, тобто Ярослава.
"Бить будете?" (с) :)
Відписав в ППЦитата:
Сообщение от Godsun Отменить связь
"застосування сили - прояв слабкості" (с), :Glad:Цитата:
Сообщение от Wolpix Отменить связь
Пробачте за нескромне (та риторичне) запитання, А ДЛЯ ЧОГО??? :Question:
Vertuos,
Я бы не шел, от греха подальше:D
Ось є і результат: телефон повернуто в магазин (після тривалої перевірки в СЦ)
Технопростір вкотре доказав, що це є найкращий магазин нашого міста!!!
Дякую адміністрації магазину за розуміння!
Магазину 5+